Аутсорсинг персонала: важная информация для работодателей

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Аутсорсинг персонала: важная информация для работодателей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Все чаще в последние годы владельцы фирм привлекают руководителей извне. При выборе собственники рассматривают лучшие кандидатуры: специалистов, которые работали в известных мировых компаниях, проходили практику за границей, имеют в арсенале многочисленные сертификаты, дипломы, награды.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Плюсы:

1. Экономическая выгода. Компании-заказчику не нужно содержать собственный штат работников, платить им зарплату, оформлять соцпакет, обучать персонал и прочее. Давайте следовать принципу А. Лаффера: «Каждый доллар, который мы тратим на аутсорсинг, тратится на наши товары или реинвестируется в наш рынок».
2. Профессионализм. Если грамотно подойти к выбору компании-аутсорсера, то вы получите работу, выполненную опытными узкими специалистами. При этом у них в распоряжении будут все необходимые инструменты для работы. Генри Форд еще в 30-х годах прошлого столетия говорил: «Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом».
3. Компания-заказчик снижает затраты на персонал и направляет свои ресурсы на решение других важных проблем: расширение производства, улучшение качества продукции или оказываемых услуг.
4. Договор. Заключение контракта сводит риски сотрудничества к нулю.

Минусы:

1. Вероятность, что услугу выполнят некачественно. В результате ошибок компания может потерпеть убытки. Однако этот риск остается даже при выполнении задач штатными сотрудниками.
2. Руководитель не может влиять на работу сотрудников аутсорсинга.
3. Риск утечки информации. «ТрейдБанк» обратился в стороннюю организацию, чтобы программисты повысили безопасность хранения данных клиентов. В итоге недобросовестная компания-аутсорсер украла клиентскую базу и продала новому банку. Теперь он назойливо звонит клиентам «ТрейдБанк». Это привело к оттоку клиентов и удару по репутации «ТрейдБанка».
4. Сложность в выборе организации. Услуги аутсорсинга предоставляет большое количество компаний, поэтому выбрать наиболее ответственных и квалифицированных иногда очень сложно.

Какие организации могут осуществлять аутсорсинг персонала

Не любое предприятие может взять на себя осуществление аутсорсинга или аутстаффинга с 2016 года. Чтобы предоставлять в аренду работников, организации требуется пройти специальную аккредитацию в Федеральной службе по труду и занятости.

Компания, которая подает заявку на получение полномочий, должна иметь:

• уставный капитал не менее 1 млн рублей;

• отсутствие долгов по налогам и другим обязательным платежам;

• руководителя с высшим образованием и стажем работы в области трудоустройства не менее 2-х лет за последние 3 года, с отсутствием судимости за совершение преступлений против личности или в сфере экономики;

• общую систему налогообложения.

Пройдя такую процедуру аккредитации, агентство сможет беспрепятственно оказывать услуги по предоставлению персонала. Но такие взаимоотношения также возможны между головным и дочерним предприятиями, между сторонами акционерного соглашения – это законом не возбраняется.

Все ограничения устанавливались ради лишь одной задачи – защитить права и интересы трудящихся, повысить ответственность принимающих компаний.

С этой целью введены следующие меры:

1. С сотрудником необходимо заключить дополнительное соглашение к его трудовому договору, где будут указаны наименование и другие данные принимающей организации, а также сделать запись в трудовой книжке о временной работе.

2. Внештатные специалисты должны получать зарплату наравне с обычными штатными сотрудниками на соответствующих должностях. Конечно, жалование выплачивать будет компания-аутстаффер, но величина вознаграждения напрямую определяет цену услуги аренды. Точно так же агентство занятости будет перечислять соответствующие взносы за работников во вредных условиях, пропорционально увеличивая стоимость договора с принимающей стороной.

3. Несчастные случаи с сотрудниками полагается расследовать принимающему предприятию, а не компании-аутстафферу.

4. За оплату вознаграждения обязательство возлагается не только на организацию, предоставляющую персонал в аренду, но и на принимающую сторону. Субсидиарная ответственность означает, что при отсутствии расчета за труд со стороны агентства работник вправе потребовать оплаты от компании-заказчика.

Talent Pool – Состав услуги кадрового учета.

Специалисты нашей компании обеспечивают кадровый учет в полном объеме (от трудоустройства до увольнения сотрудника). Мы берем на себя не только осуществление кадрового учета, но и его организацию, систематизацию и хранение архивных документов. Мы проводим аудит документации и, если необходимо, то восстанавливаем документацию за предыдущие периоды. В рамках услуги аутсорсинга кадрового учета мы разрабатываем необходимые внутренние документы (например, правила внутреннего трудового распорядка). Также наши специалист берут на себя взаимодействие с государственными органами, прохождение проверок и выполнение различных запросов государственных органов, касающихся кадрового учета.

Специалисты нашей компании предоставят все виды отчетности по учету персонала с соблюдением установленных сроков.

Как правильно составить договор аутсорсинга персонала

Как правило, юридически предоставление персонала – аутсорсинг оформляется между двумя бизнес-субъектами как договор на оказание услуг. Форма составления документа произвольная. Главное – соблюдать деловую и нормативную терминологию и общие правила делопроизводства.

В соглашении обязательно расписывают все условия сотрудничества. В большинстве случаев рекомендуется использовать не типовые соглашения, а индивидуальные.

Составляя договор аутсорсинга на предоставление персонала, внимательно оценивайте следующие нюансы:

1. Официальные термины в документе нужно использовать дословно, если рассматриваемая тема регулируется законодательно.
2. Предмет договора должен быть четко определен и максимально детализирован. Важно, чтобы в нем было сказано, какие работы нужно выполнить, какие обязательства несут участники, какие услуги необходимо предоставить и на каких условиях. Обычно специалистам-аутсорсерам платят за по факту отработанное время, результат и конкретный период.
3. Соглашения должны подписывать уполномоченные на это представители двух сторон. Это очень важно для специалистов по кадрам – их обязанности на предприятии на подписание такой документации должны быть указаны в трудовом договоре, дополнительных соглашениях к нему или правилах внутреннего распорядка.

Вот что обязательно должно быть описано в договоре:

• предмет;
• количество и квалификация привлекаемых сотрудников;
• объем работы, которую нужно выполнить;
• цена на услуги аутсорсеров;
• порядок оплаты привлеченным работникам;
• права и обязанности участников;
• период договора;
• порядок приемки услуг.

При этом сами договоры заключают на аутсорсинг разного типа:

• Полный. Аутсорсер узнает все (или почти все) о работе предприятия и оказывает все виды услуг в выбранном направлении. Например, может разрабатывать и внедрять оптимальные логистические решения на всех уровнях деятельности компании.
• Частичный. Аутсорсер получает лишь часть обязанностей в конкретном направлении. Допустим, обслуживает определенное программное обеспечение, но при этом не получает доступ ко всей IT-системе бизнеса.
• Совместный. Аутсорсер получает часть задач по субдоговорам. Например, бухгалтерию компании ведет один человек, а сдает налоговую отчетность привлеченный им подрядчик.
• Промежуточный. Здесь собственные специалисты предприятия передаются под управление аутсорсера.

Необходимо учитывать, что российское законодательство не регулирует вопрос выполнения работ на условиях аутсорсинга. Это, конечно, недостаток сотрудничества с компаниями-аутсорсерами. Именно поэтому единственный вариант контролировать ход выполнения условий работы с партнером – договор.

В документе нужно описать пути разрешения всех вероятных споров. Также должен быть указан подробный список выполняемых работ. Соглашение подписывают стороны, имеющие на это право. Иногда целесообразно проверять, есть ли у компании-аутсорсера лицензия на предоставление услуг.

Аутсорсинг персонала можно рассматривать как привлечение сотрудников на работу в фирме со стороны.

В более узком смысле, аутсорсинг персонала – это процесс передачи части функциональных обязанностей на выполнение стороннему специалисту, привлеченному к работе на условиях заключения договора на обслуживание.

В России аутсорсинг персонала развит не так активно, как в зарубежных странах. Например, в США и странах Европы до 80–90% небольших фирм и представителей среднего бизнеса обслуживаются исключительно на аутсорсинге. Это в разы выгоднее и надежнее.

Почему-то многие люди, когда заходит речь об аутсорсинге, сразу думают о бухгалтере. Но по факту, мировая статистика свидетельствует о таком рейтинге:

• первое место занимает аутсорсинг в IT-индустрии, около 50 %;
• на втором – аутсорсинг по подбору персонала, около 35 %;
• и только на третьем месте уже аутсорсинг бухгалтерских и аудиторских услуг – около 15 %.

В рамках аутсорсинга часто возникает такое понятие, как аутстаффинг. Многие люди считают, что это абсолютно два идентичных процесса, просто по-разному называются. Но это не совсем так.

Принципиальная разница:

• ауторсинг – это привлечение специалиста со стороны, которого предоставляет аутсорсинговая компания. Вся ответственность находится на юридическом лице;
• аутстаффинг – это процесс, при котором фирма сама передает своего специалиста в штат другому субъекту хозяйствования, но по факту такой работник и дальше продолжает работать на фирму (сделка осуществляется для налоговой оптимизации).

Как и в любом типе сотрудничества между двумя сторонами могут возникнуть сложности. Одна из них – это некомпетентность персонала, взятого в найм. Например, такое часто встречается у молодых фирм, которые еще не набрали команду профессионалов.

Другие риски:

• Утечка информации. Риск минимальный, поскольку добропорядочная компания дорожит своей репутацией и имиджем, и поэтому не допустит утечки информации. Но никто не застрахован на 100 %. Часто такими возможностями пользуются конкуренты, переманивая аутсорсеров себе на сторону.
• Предоставление услуги не в полном объеме. Трудность процесса заключается в том, что в договоре должен быть четко предусмотрен итоговый результат, спектр оказываемых услуг. На практике между заказчиком и исполнителем может возникнуть недопонимание. И тогда итоговый результат не удовлетворит заказчика, а исполнитель все равно будет требовать оплату денег.

Как перейти на кадровый аутсорсинг?

Можно разбить процесс на четыре основных этапа:

Аудит. Тщательно посчитайте, в какую сумму обойдётся создание собственного отдела кадров, удовлетворяющего все потребности компании. Потом проведите анализ рынка аутсорсинговых услуг, запишите средние тарифы наиболее крупных подрядчиков, предлагающих нужные Вам услуги, и сравните цифры: убедитесь в том, что переход на аутсорсинг будет целесообразен;

Выберите подрядчика. Это должна быть фирма, присутствующая на рынке несколько лет, имеющая хорошие отзывы (очень удачно, если можно связаться с текущими и прошлыми клиентами компании, чтобы получить по ней обратную связь). Учтите, что некоторые организации работают только со средним и крупным бизнесом, некоторые – только с малыми и микропредприятиями. И обязательно уточните, есть ли у подрядчика страховка профессиональной ответственности;

Обговорите условия контракта. Вам – совместно с выбранным подрядчиком – нужно составить максимально полное ТЗ на услуги аутсорсинга: опишите весь объём работ, условия сотрудничества в части оплаты при увеличении или уменьшении объема работ и обговорите ответственность сторон.

Важные пункты, которые требуют обсуждения:

• Минимальная квалификация специалистов аутсорсера, работающих с вашей компанией;
• Сроки выполнения, сдачи и приёмки работ;
• Условия и порядок взаиморасчёта;
• Ответственность аутсорсера за качество услуг.

Подпишите договор. В присутствии профессионального юриста и при его участии: проверьте, что договор содержит все согласованные в процессе переговоров условия.
В большинстве случаев все условия достаточно типовые, поэтому проблем не будет.

Выводы о преимуществах аутсорсинга

Растущая популярность кадрового аутсорсинга позволяет сделать выводы о том, что положительные эффекты перевешивают. Для практического подтверждения этого тезиса можно рассчитать расходы на собственное вспомогательное подразделение (штатное) и запросить расчет стоимости аналогичных услуг в группе компаний «Профрезерв», которая специализируется на всех видах услуг в части аутсорсинга. Сравнение полученных цифр — простейший вариант проверки целесообразности перехода на внешнее управление отдельными структурами.

Достаточно подробно рассмотреть представленные минусы, чтобы понять два важных нюанса. Возможных рисков удастся избежать, если правильно подойти к выбору компании-партнера. Чтобы отсеять потенциальных мошенников, следует внимательно изучить опыт предыдущей деятельности организации и лично связаться с клиентами, которые воспользовались ее услугами. Второй момент — тщательная подготовка контракта с обязательным присутствием гарантий и указанием уровня материальной и юридической ответственности за результат.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Владельцу бизнеса, решившему передать определенные бизнес-процессы на обслуживание подрядчиками, стоит учитывать, что внешний менеджмент обычно приносит выгоду, но всегда есть риск понесения потерь. Знания о достоинствах и недостатках услуги позволяют более точно оценить картину.

• Получение результата от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций передается подрядчикам. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается внешними усилиями.

• Привлечение компетентных специалистов. Аутсорсеры являются профессионалами в своей области. Поэтому они как никто справляются с решением узкоспециализированных задач.

• Экономия на трудовых ресурсах. Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их ведения.

• Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда. Это, в свою очередь, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.

• Рост эффективности основной деятельности. Избавиться от выполнения непрофильных функций — значит, получить возможность сконцентрироваться на главном направлении и повысить его результативность.

• Сохранение юридического статуса компании. Если не нанимать сотрудников в штат, а заменять их подрядчиками, то фирма удовлетворяет требованиям малого предприятия, даже при фактической работе в ней большого количества людей.

• Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство. Аутсорсер самостоятельно подбирает персонал для выполнения доверенных ему функций. Поэтому клиент может быть уверен, что ведением бизнес-процессов занимаются профессионалы.

• Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Хотя бухгалтера, юристы и другие сотрудники обслуживают компанию-заказчика, официально они работают у подрядчика.

• Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалист чем-то недоволен, он может предъявлять претензии только своему работодателю. Клиент платит агентству за услуги и не занимается кадровым менеджментом.

• Исключение проблем с государственными службами. Регулярные проверки персонала никак не затрагивают компанию: сотрудники официально оформлены в другой организации.

• Контрактная форма отношений. Партнерство между исполнителем и заказчиком оформляется договором. В нем прописываются все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.

• Оплата за результат. Штатный сотрудник на ставке может попросту просиживать время «от звонка до звонка», выполняя минимум работы. Аутстаффер получает гонорар только за конкретный результат, необходимый компании.

• Универсальность услуги. Под внешнее управление могут передаваться любые непрофильные функции. Ведение бухгалтерской, юридической деятельности, уборка помещений, оказание логистических услуг, кадровое делопроизводство — предприниматель доверяет партнерам любые задачи, если уверен в получении выгоды.

Причины и преимущества кадрового аутсорсинга

Необходимость использования аутсорсинга персонала может быть следствием ряда причин, связанных с лимитом на увеличение штатов (переводящим деятельность из малого в средний бизнес), сезонным характером работ, отпусками сотрудников, оптимизацией административной нагрузки.

Аутсорсинг применительно к персоналу компании служит для повышения качества выполняемых работ и управляемости сотрудников, понижая риск некорректного поведения в ходе осуществления двойного контроля.

Преимущества, получаемые руководством компании в результате аутсорсинга, можно поделить на несколько видов:

1. Административные выгоды, в числе которых:
   • уменьшение расходов на кадровое делопроизводство и анализ профессиональных качеств принимаемых сотрудников до оформления трудового контракта;
   • отсутствие сложностей с профсоюзными организациями;
   • оперативное регулирование исполнителей (количество, состав) на отдельных объектах и отсутствие вынужденного простоя.
2. Экономические в виде:
   • возможности сохранения (получения) статуса малого предприятия;
   • использования упрощённой системы налогового учета и льгот по налогообложению;
   • перераспределения бюджетных статей, связанных с расходами;
   • сокращения затрат на выплату компенсаций;
   • возможности сосредоточения ресурсов на основном бизнесе, повышения за счет этого инвестиционной привлекательности предприятия и увеличения показателей выработки на одну штатную единицу;
   • оптимизации административных трат на сотрудников, привлечения специалистов для организации максимально эффективной деятельности или определенного процесса.
3. Правовые в виде:
   • снятия части юридической ответственности за работников, а также социального блока;
   • отсутствия формальных обязательств перед работниками;
   • отсутствия судебных и иных разбирательств по трудовым спорам;
   • помощи в поиске сотрудников на вакантные должности;
   • получения профессиональных консультаций по налоговым и трудовым вопросам.

Аутсорсинг персонала удобен как крупным, так и мелким предприятиям. Разница лишь в объеме перераспределяемых функций и конечных целях.

Кому подходит кадровый аутсорсинг

В первую очередь, мы предлагаем данное решение тем компаниям, вид деятельности которых законодательно предполагает определенные требования к штату сотрудников. Такие клиенты зачастую не имеют возможности вывести профильный персонал за штат или нанять работников «извне», поэтому кадровый аутсорсинг становится единственным оптимальным решением.

Например, строительные организации обязаны иметь в штате определенное законом количество сотрудников, имеющих достаточную квалификацию, уровень знаний и навыков для выполнения своих должностных обязанностей.

Также аутсорсинг кадрового делопроизводства становится идеальным компромиссом при работе с теми клиентами, которые не готовы отдавать своих сотрудников аутстаффинговой компании по собственным соображениям. Для таких случаев мы всегда подбираем наиболее подходящий вариант решения, индивидуально обговариваем детали и гарантируем комфортное сотрудничество в рамках кадрового аутсорсинга.

Расскажите в комментариях — сталкивались ли вы с таким решением кадровой оптимизации? Что для вас удобнее — свой бухгалтер в штате, бухгалтер на аутсорсе или полноценней кадровый аутсорсинг? И почему?

Как выбрать внешнего исполнителя функций отдела кадров

Перед тем как решиться на кадровый аутсорсинг, собственник предприятия должен для себя понять, что он хочет получить в итоге. Именно ответ на этот вопрос дает полное понимание, того, какие функции необходимо возложить на внешнюю компанию.

Если, нет желания отдавать на аутсорсинг решение стратегических вопросов, связанных с персоналом, то имеет смысл начать сотрудничество с партнером на условиях аутсорсинга кадрового делопроизводства, а в дальнейшем передать функцию начисления оплаты труда. В этом случае специалисты компании освобождаются от рутины и могут заняться более важными вопросами, к примеру, разработкой мотивационной программы, заняться оцениваем персонала.

Если основная цель – разработка и внедрение мотивации, обучение и повышение лояльности к компании, то лучше обратиться в консалтинговую фирму. Для начала компания проведет оценку состояния дел с персоналом, а затем предложит семинары или тренинги, мероприятия по командообразованию и обучению.

Что такое аутсорсинг?

Современные экономические условия требуют от владельцев бизнеса держать под контролем свои затраты и культивировать конкурентные преимущества. Один из инструментов оптимизации затрат — привлечение компаний на аутсорсинг.

Предлагаю разобраться в этом явлении, выяснить при каких обстоятельствах аутсорсинг услуг выгоден собственнику бизнеса, на что следует обратить внимание при выборе аутсорсинговой компании?

Под аутсорсингом понимается передача на договорных условиях определенного вида предпринимательской деятельности внешнему (стороннему) ресурсу.

Для бизнеса наиболее выгоден аутсорсинг компаний, если услуги необходимы не на постоянной основе, а при возникновении производственной необходимости: например, нужно разработать форму контракта, получить юридическую консультацию по какому-то направлению, разработать маркетинговую стратегию, вести социальную сеть. Таким образом, компания экономит средства на ежемесячной оплате штатного специалиста.

К минусам относят:

• Невозможность вносить корректировки в условия контракта. На своего человека можно возложить целый ряд задач, поручить ему функции, не входящие в прямые должностные обязанности и при этом не тарифицировать зарплату. А аутсорсер работает исключительно в рамках контракта.
• Сложность внедрения работника в нюансы работы компании.
• Невозможность оценки потенциала привлекаемых профессионалов.
• Возможность недопонимания между штатными и подрядными специалистами.
• Вероятность простоев. Например, на сторону вынесен ремонт техники на производстве. Пока приедет специалист, штатный мастер, который всегда на своем месте, мог бы самостоятельно устранить неполадку в разы быстрее.

Проблемы с аутсорсингом

Чтобы своевременно решить большую задачу, иногда не обойтись без привлечения специалистов извне. Но у IT-аутсорсинга есть несколько недостатков:

1. Ненадежные поставщики услуг. Если задачи будут решать неопытные специалисты, результат тоже может выйти посредственным. А отсюда – замедленная работа сервисов, уязвимость данных пользователей и различные репутационные риски. Результаты работы любой аутсорсинговой студии нужно внимательно проверять.
2. Сложности с выставлением метрик. Определить эффективность и качество работы непросто даже со штатными сотрудниками. Когда же задачи решаются полностью сторонними командами, отслеживание показателей становится еще сложнее. Без правильных метрик иногда сложно даже понять, чем занимается аутсорсинговая компания, и куда уходят деньги. При аутстаффинге, кстати, трудностей с этим нет: все происходит в офисе заказчика, под непосредственным контролем менеджеров, и можно использовать стандартные метрики, по которым компания привыкла отслеживать эффективность своих сотрудников.
3. Недостаток опыта у собственного IT-департамента. Это главное, что может «испортить» аутсорсинг. Требуется обстоятельное и правильно составленное ТЗ, заложенные механизмы проверки работ, четкие и детальные условия, а также понимание слабых мест проекта, которые нужно проверить с особой внимательностью. Если опыта работы с аутсорсингом нет, аутстаффинг – более безопасная альтернатива. Или наймите консультирующую компанию, которая смогла бы проверять аутсорсинговые студии.
4. Трудности сравнения цен и качества. Какая аутсорсинговая студия лучше подходит для решения ваших задач? Почему у одной цены в два раза выше? Могут значительно отличаться процессы, опыт, технологии, репутация, мотивация руководства, уровень программистов. Нельзя однозначно сказать, какой из исполнителей выполнит работу лучше. Вы не видите внутренней «кухни». Приходится, опять же, надеяться на собственный IT-департамент или консультантов, которые смогут определить наиболее подходящего исполнителя и составить четкое ТЗ.
5. Негативное влияние на качество работы собственного IT-отдела. Если самые сложные и технологически продвинутые проекты отдаются на аутсорс, у внутренних команд нет повода развиваться. Со временем сотрудники могут потерять интерес к инновациям. А без хорошего ядра и эффективно аутсорсить задачи со временем станет сложнее. Лучше, когда команда сама решает поставленные задачи, пусть и при помощи привлеченных извне специалистов.

Глава 2. Использование аутсорсинга в современном бизнесе

Аутсорсинга способен обеспечить экономию затрат, более высокий уровень услуг за счет специализации, более дешевой рабочей силы или эффекта масштаба. Однако, аутсорсинг — значительно больше, чем еще один способ сокращения затрат и повышения эффективности производства. Используя услуги фирм-профессионалов, компании могут направить свои собственные ресурсы в наиболее доходные направления деятельности.

Для расширения эффекта масштаба компания должна принять решение, каким образом она будет делать.

Выбор может быть сделан из следующих вариантов:

• Использовать внутренние факторы отдельного предприятия (завода).
• Вертикальная интеграция.
• Горизонтальная интеграция.
• Диверсификация.
• Аутсорсинг (субподряд).

Крупные предприятия исчерпали возможности получения эффекта масштаба в рамках отдельного предприятия (завода). Имеются в виду известные внутренние факторы: специализация труда, оборудования, менеджмента; использование современного высокопроизводительного оборудования — поточных линий, автоматизированных модулей и т.д.

Компания-аутсорсер должна обеспечить выгодность применения аутсорсинга и выиграть в конкуренции с другими подобными компаниями. Аутсорсер должен обеспечить снижение себестоимости функций, которые берет на аутсорсинг. Для осуществления порученных ему функций дешевле и качественнее, для этого у аутсорсера есть определенные возможности вследствие: специализации в узкой области; эффекта масштаба, достигаемого при выполнении однотипных операций одновременно для множества клиентов; использования новейших технологий; высокой квалификации персонала.

Компания-заказчик на развитом рынке аутсорсинга имеет возможность выбрать именно тех аутсорсеров, которые обладают наибольшим опытом в данной области. То есть на рынке аутсорсинга имеется конкуренция.

При анализе особенностей развития аутсорсинга в России особого внимания заслуживает не проработанность законодательной базы. Понятие «аутсорсинг» отсутствует в российском законодательстве. Одним из возможных вариантов заключения договоров на аутсорсинг, является договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ).

Также можно воспользоваться ст. 421 «Гражданского кодекса» о свободе договора и составить документ, «не предусмотренный законом», но не нарушающий его и отвечающий требованиям конкретного контракта.

Сложность развития аутсорсинга в России вызвана рядом причин:

• Особенности российского законодательства.
• Низкий уровень конкуренции на рынке.
• Неподготовленность приоритетных российских отраслей экономики к аутсорсингу, которым требуются дополнительные инвестиции, необходимые для проведения масштабной модернизаций.
• Необходимость проведения масштабных изменений бизнес-процессов и процессов управления.
• Отсутствие обоснованных универсальных методик, позволяющих определить реальные эффекты применения аутсорсинга [2].

Аутсорсинг в России находится в начальной стадии развития. Интерес к нему возник только несколько лет тому назад. Тем не менее, уже существуют компании, оказывающие услуги по схеме аутсорсинга: бухгалтерские, юридические, консалтинговые фирмы, PR-агентства, ИT-компании. Наиболее часто аутсорсингу подлежат информационные технологии, ведение бухгалтерии, расчет заработной платы, административная поддержка, обслуживание корпоративной собственности, организация питания и уборки офиса, служба безопасности и некоторые другие. Локомотивом аутсорсинга выступает сфера информационных технологий. По данным исследовательской компании Mаrkеt-Visiо/ЕDC, около половины компаний используют ИТ-аутсорсинг.

Аутсорсинг стал, заметен уже во многих отраслях российской экономики в телефонной связи. В России также начали развиваться cаll-центры. Первые центры обслуживания вызовов появились в представительствах зарубежных корпораций. В последние годы cаll-центры были организованы и в крупных российских компаниях и банках, в «ВымпелКоме», «Белом Ветре», «НТВ+», Альфа-банке. Одним из ведущих в России поставщиков решений для cаll-центров является компания «Голден Телеком». Компания предлагает два основных подхода к внедрению технологии cаll-центра для заказчиков.

Производственный аутсорсинг находится в начальной стадии развития. Специфическая черта российской индустриальной структуры -российские крупные предприятия развиваются на фоне слабого развития малого и среднего предпринимательства.

Аутсорсинг — это способ выполнения некоторых производственных, административных или управленческих функций, не совсем критичных для бизнеса, но необходимых для его нормального функционирования, за счет привлечения сторонних организаций или индивидуальных исполнителей на договорной основе. Передаваемые функции могут выполняться сторонними узкопрофильными компаниями как полностью, так и частично. Приход компании к аутсорсингу не прост для руководства, такие решения относятся к разряду стратегических. Каждых хозяин очень трепетно относится к своему детищу, совершенно нормально, что он опасается пускать в свои дела чужих специалистов. Для того, чтобы понять, возможен ли аутсорсинг в вашей фирме, определите вначале очень небольшой круг вопросов, который можно доверить аутсорсерам.

Тщательно контролируйте выполнение работ. В первое время вы будете делать это регулярно, а впоследствии, если вы выбрали аутсорсинговую компанию профессионалов, вы поймете, что ваш контроль требуют только ключевые точки, и не чаще, чем раз в месяц. Запомните основной принцип, по которому работают с аутсорсинговыми компаниями. Вы, как бизнесмен можете заниматься своим делом, не отвлекаясь на сопутствующие виды работ, а все эти виды работ, которые для вас стали тяжким бременем, надо отдать профессионалам, для которых именно они являются основным видом деятельности.

Для того, чтобы принять решение об аутсорсинге, надо ответить на 3 вопроса. Первый: что дороже, нанять специалистов со стороны или нанять собственного сотрудника. К примеру, ставка бухгалтера в среднем городе средней полосы – 15 тысяч рублей плюс премия. Нанять аутсорсеров на тот же объем работы – 5 тысяч рублей. Выгода налицо. Но не торопитесь бежать нанимать бухгалтера со стороны, еще есть некоторые моменты, которые надо учитывать.

Похожие записи:

• Налог на имущество юридических лиц в 2024 году главные изменения
• Сколько можно ездить без страховки после покупки машины
• Минтруд ожидает рост зарплат по итогам года ниже инфляции