Возврат шаРФа, как вернуть шаРФ в магазин и можно ли получить деньги
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат шаРФа, как вернуть шаРФ в магазин и можно ли получить деньги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Предлагаю договориться сразу. Мои советы — это советы юриста. Я рассказываю, как защитить компанию, а не покупателя. Мне как юристу важно помочь компании найти законный способ для отказа, если это ей выгодно. Как при этом сохранить лояльность покупателя — не тема этой статьи, в этом вам лучше помогут маркетологи.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Как вернуть верхнюю одежду в магазин?
Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок.
Приобретенный потребителем товар не всегда его потом устраивает. Поэтому у них часто появляются вопросы о возможности возврата сделанной покупки. О том, можно ли вернуть в магазин шапку и при каких условиях, расскажем дальше.
По истечению гарантийного срока или невозможности его установления, покупатель должен самостоятельно доказать, что дефекты головного убора появились до покупки его конкретным потребителем.
Однако если шапка является трикотажной, то с ее возвращением могут возникнуть проблемы. Трикотажные товары входят в список неподлежащих обмену (возврату) вещей. Поэтому ответ на вопрос, подлежат ли возврату головные уборы, будет зависеть и от их материала. Покупателям следует знать условия, при которых можно обменивать или возвращать шапки.
Кроме прочего, может возникнуть и такая ситуация, когда магазин просто не может заменить не понравившийся вам товар на аналогичный, так как похожих вещей в данный момент попросту нет в продаже (в наличии). Как можно поступить в этом случае?
Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца!
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .
К группе товаров, не подлежащих возврату или обмену, относятся только ликвидные товары из трикотажа, медицинские препараты, предметы для личной гигиены, бытовая химия, мебель, ювелирные украшения, сложные технически средства и тд.
Если в них обнаружены недостатки, то потребители вправе предъявлять претензии продавцам (изготовителям) в общем порядке.
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Если при возврате головной убор будет хотя бы слегка растянут, деформирован, чем-то запачкан, поцарапан или порван, его возврат будет невозможен.
Чем выше снуд, тем лучше он будет защищать от холода. Как носить вязаный снуд? Снуд — это круглый замкнутый шарф, который чем-то напоминает вязаный капор. Но последний носится как головной убор. При этом вязаные снуды могут выглядеть по-разному: есть классические круглые модели, а есть снуды-воротники или капюшоны. В эпоху Второй мировой войны снуды выглядели как специальные сетки для волос.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.
Лучше всего такой снуд смотрится в компании плотного зимнего пальто без мехового воротника. Конечно, модный вязаный шарф прекрасно сочетается и с объемными пуховиками, и со стегаными пальто. Опять же стоит аккуратнее комбинировать теплые аксессуары с кожаными текстурами и деловыми комплектами.
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата шарфа может быть продлен до 90 суток.
Вязаный снуд с узором косичкой, Coccinelle Вязаный снуд с добавлением шерсти можно надеть поверх стеганого пуховика или зимней парки. Также теплый аксессуар удачно поддержит длинное пальто в спортивном стиле или объемный жилет. Яркий вязаный снуд, Ruxara Давно искала яркий зимний аксессуар? Тогда обрати внимание на этот объемный желтый снуд.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.
В случае если покупка шарфа осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.
При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.
Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.
Возврат качественной вещи осуществляется, если она не подошла покупателю по цвету, размеру, модели, фасону, габаритам, комплектации. Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.
В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Просто только что читала на форумах, пишут что шарфы-шапки возврату не подлежат, вот и засомневалась. Никогда ничего не возвращала.
Главное — выбрать подходящий теплый снуд для своей коллекции и не прогадать с расцветкой. Прокручивай ниже большую подборку классных ярких и нейтральных круглых шарфов. Бежевый шарф-снуд, Urban Code Стильный светлый шарф мелкой вязки — удачное дополнение к зимнему пальто.
В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена.
Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия.
Приобретенный потребителем товар не всегда его потом устраивает. Поэтому у них часто появляются вопросы о возможности возврата сделанной покупки. О том, можно ли вернуть в магазин шапку и при каких условиях, расскажем дальше.
По истечению гарантийного срока или невозможности его установления, покупатель должен самостоятельно доказать, что дефекты головного убора появились до покупки его конкретным потребителем.
Для возвращения (обмена) товаров надлежащего качества, а также бракованных вещей существуют особые правила. Они установлены положениями ЗоЗПП и должны применяться как покупателями, так и продавцами.
Кроме прочего, может возникнуть и такая ситуация, когда магазин просто не может заменить не понравившийся вам товар на аналогичный, так как похожих вещей в данный момент попросту нет в продаже (в наличии). Как можно поступить в этом случае?
Краснодар Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .
Если в них обнаружены недостатки, то потребители вправе предъявлять претензии продавцам (изготовителям) в общем порядке.
Как вернуть товар, купленый в розничном магазине?
У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Можно ли вернуть в магазин серьги спустя 2 года. Есть чек и пломба.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Вы также вправе ее вернуть, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих условиях: В данной статье рассматривается типовая ситуация.
В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение. Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией. Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.
Она указывает на то, что если продавец предоставил покупателю ложную или неполную информацию о таком товаре, то его можно будет вернуть обратно в магазин в течение 14 дней после покупки.
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому Вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. 2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами. Обмен товара проводится, если срок с даты покупки не более 14-ти дней, указанный не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также в наличии товарный чек или кассовый чек, или другой документ подтверждающий оплату указанного товара (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы).
Согласно закону «О защите прав потребителей», клиент имеет право вернуть магазину покупку в течение двух недель после совершения сделки. Изделие при этом не должно иметь ни малейших следов эксплуатации, должно сохранять все наклейки, бирки или ярлыки – словом иметь товарный вид. Наличие товарного и кассового чеков обязательным условием для возврата магазину качественной вещи не является. Подтвердить покупку продукции в конкретном магазине могут свидетели или выписка из банка о списании средств со счета. Таким образом, по закону «О защите прав потребителей», вернуть в магазин головной убор можно.
Наряду с этим, не каждую качественную шапку будет вернуть легко, даже с соблюдением всех упомянутых выше условий. Дело в том, что в 1998 году Правительством был утвержден перечень товаров, вернуть которые, даже если они разонравились или не подошли, нельзя. Это, например, средства личной гигиены, медикаменты, смартфоны, чулки и носки, а также трикотажные изделия. К последним вполне могут относиться демисезонные шапки. А значит, возврату такие качественные трикотажные шапки по закону не подлежат.
Другое дело, если шапка, даже трикотажная, некачественная. В такой ситуации действуют статьи закона «О защите прав потребителя», регламентирующие возврат вещей «ненадлежащего качества». Итак, данные статьи (а именно, 18 — 25) гласят, что клиент может возвратить продавцу некачественный товар в период 15 дней после совершения покупки и в любой из дней гарантийного обслуживания. При отсутствии гарантии таким периодом по умолчанию считаются 2 года. То есть любую по составу некачественную шапку — шерстяную, акриловую, трикотажную – вернуть продавцу можно.
Экспертиза должна быть проведена в течение десяти дней со дня подачи заявления. Затраты на работу экспертов ложатся на плечи продавца. Однако, если эксперты сделают заключение о том, что в недостатках изделия виноват клиент (например, постирал шерстяную шапку в кипятке в машинке, а она должна стираться при низких температурах вручную), работу экспертов должен будет оплатить он. В этом же случае, вернуть изделие продавцу он, понятное дело, не сможет.
Если экспертиза изделия проводилась на базе магазина, клиент может с ее результатами не согласиться и за собственный счет сделать повторное исследование. Позднее, уже с результатами повторной экспертизы, клиент может снова подать претензию в выше стоящие инстанции или обратиться в суд.
Закон «О защите прав потребителей» разрешает возвращать или обменивать не только бракованные, но и качественные головные уборы, если они не подошли покупателю по размеру, цвету или фасону. Официально головные уборы не входят в сп��сок товаров, которые нельзя будет вернуть в магазин не при каких условиях.
При возврате не учитывается материал, из которого сделано такое изделие.
Головной убор может быть:
- трикотажным,
- вязаным;
- меховым;
- соломенным.
Для возврата покупатель должен указать причину, по которой он отказывается от такого товара.
В качестве причин возврата могут быть указаны:
- не тот размер, фасон или цвет головного убора;
- наличие брака в изделии.
Укутайся с головой: как выбрать и носить красивый вязаный снуд?
К сожалению, вернуть шаРФ надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.
Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.
Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи шаРФа информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за шаРФ суммы и возмещения других убытков / п. 1 ст.
В течение 14 дней вещь подлежит обмену потребителем, если соблюдается одно из указанных условий:
- Была произведена ложная консультации, в результате чего потребитель получил не правильную информацию и приобрел вещь, которая не отвечала его изначальным требованиям;
- Свойства, заявленные в паспорте изделия, не соответствуют действительности;
- Не устраивает цвет, не тот размер, не подошел фасон.
Все перечисленные случаи дают право потребителю в течение указанных дней заявить на возврат или обмен продукции.
Я от имени всего коллектива купила в подарок коллеге антипригарную сковороду.
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи шаРФа (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
если на шаРФ установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки шаРФа, если не докажет, что они возникли:
- после передачи шаРФа потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) / абз. 2 п. 6 ст.
Осуществить возврат шаРФа по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата шаРФа в рассматриваемом случае / п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:
Срок возврата денег
Срок возврата денег за шаРФ ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП.
Кому можно предъявить требование
Требование о возврате можно предъявить:
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки шаРФа возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента / п. 6 ст.
На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. Составление претензии на имя продавца
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
Человек совершает разнообразные покупки ежедневно, некоторые из них сделаны не обдуманно, а иногда не хватает времени или не представляется возможным померить вещь или более подробно рассмотреть изделие.
При ближайшем рассмотрении или в процессе начальной эксплуатации могут выявиться некоторые свойства изделия, которые показывают невозможность ее использования.
Баланс прав между стороной покупающей и стороной продающей изделие — сохраняется за счет официально принятых законодательных норм. Нормы и правила регулируют степень ответственности изготовителя, координируют продавцов в соблюдении их обязанностей и позволяют потребителю получить жесткую правовую базу для защиты прав по закону.
Потребитель по закону может произвести возврат покупки, качество которой является ненадлежащим. Но и изделия с надлежащими свойствами также могут возвращаться. Сюда входит и одежда, и обувь, и электробытовая техника.
Определим перечень вещей и товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону, из-за их индивидуальных качеств или технических параметров.
В этот перечень внесли:
- Таблетки, пилюли, микстуры и другие фармацевтические препараты;
- Вещи, посредством которых обеспечивается личная гигиена;
- Изделия из ювелирных сплавов;
- Оружие;
- Животных и растения;
- Книги, брошюры, художественные альбомы;
- Авто и мототехнику;
- Белье нательное, колготки, носки;
- Мебель.
Не стоит путать право на возврат этих вещей по закону, если доказана ихне качественность.
В течение 14 дней вещь подлежит обмену потребителем, если соблюдается одно из указанных условий:
- Была произведена ложная консультации, в результате чего потребитель получил не правильную информацию и приобрел вещь, которая не отвечала его изначальным требованиям;
- Свойства, заявленные в паспорте изделия, не соответствуют действительности;
- Не устраивает цвет, не тот размер, не подошел фасон.
Все перечисленные случаи дают право потребителю в течение указанных дней заявить на возврат или обмен продукции.
При возврате продукции в магазин закон требует соблюдения определенного поря��ка оформления претензии и обязательного указания причины. Причина по закону должна иметь обоснование. Такое правило распространяется также и на товары, которые возвращаются по гарантии.
Гарантийное обслуживание подразумевает не только указание и рассмотрения причин для возврата, в течение всего количества предусмотренных дней, но и экспертного подтверждения их.
Подробности о том, в течение какого времени можно вернуть в магазин товар с чеком, указаны в следующем материале.
Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:
Основные
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
Можно ли вернуть обувь в магазин, если она неудобная?
Как вернуть?.
. Ярославль Просмотрен 120 раз. Задан 2011-12-21 15:15:32 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» — Подскажите, через сколько времени можно вернуть купленный товар и при каких условиях?
слышу, есть закон при котором. . Москва Просмотрен 1481 раз. Задан 2011-09-01 09:31:29 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» — Примут ли некачественную вещь назад без чека?.
. Москва Просмотрен 217 раз. Задан 2011-11-01 09:05:52 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» — Запрещено ли законодательством РФ носить имперский шарф в общественных местах?.
. Москва Просмотрен 158 раз. Задан 2012-01-05 10:43:26 +0400 в тематике «Другие вопросы» — Вопрос о защите прав потребителей!примут ли вещь без чека?. . Москва Просмотрен 108 раз. Задан 2011-11-01 09:05:38 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» — Что делать, когда покупатель хочет вернуть купленную и по моему мнению одеванную им вещь?.
Вы можете написать претензию, в которой четко указать:
- почему вам отказали и почему вы считаете это неправомерным
- что произошло
- что вы требуете у магазина.
- когда и что вы купили
На вашем экземпляре претензии должна стоять подпись менеджера, который принял ее. Без этой подписи претензия считается недействительной.Образец претензии на возврат товара.docКак правило, крупные торговые сети стараются не доводить покупателей до написания претензий, однако, если это произошло и вам после этого неправомерно (действительно, неправомерно) отказали, вы можете обратиться с письменным отказом магазина в суд.
В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.
При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.
Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
Если потребитель обнаружил в шапке дефекты уже после ее покупки, он может выдвигать свои претензии при определенных условиях.
Это возможно, если изъяны вещи не были известны ранее и не оговаривались продавцом. Обнаружив дефект, потребители вправе:
- отказаться от договора, просить о возврате внесенных за него денег.
- уменьшить уплаченную за изделие цену;
- поменять бракованную вещь на нормальную той же модели (марки);
- потребовать устранить дефекты товара бесплатно или возмещения расходов на их устранение самим покупателем, другим лицом;
- заменить на такой же по характеристикам товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены;
Предъявлять данные требования можно либо продавцу, либо производителю указанного товара. Отсутствие платежных документов не исключает возможности исполнения претензий в отношении изделия.
Инфо Ответить в теме Показано с 1 по 4 из 4
- 19.03.2012 20:01 #2 Платки бывают разные. У Вас какой? Свободный художник Ответить с цитированием
- 19.03.2012 15:52 #1 Относится ли данный товар к невозвратным? Ответить с цитированием
- 20.03.2012 00:39 #4 В бельевую группу он не входит, на метраж не продается — следовательно полежит обмену/возврату по ст.
- 19.03.2012 22:00 #3 Сообщение от Евгений Мясин Платки бывают разные. У Вас какой? Платок хлопчато-бумажный набивной с осыпкой (оверлоком) 70см=70 см. 100% хлопок Павлопосадская платочная манцфактура. Ответить с цитированием
Наши правила легкие и простые! Наша задача номер один — Доставлять радость Клиентам!
Можно ли законно вернуть купленную одежду обратно в магазин?
Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
Главное — выбрать подходящий теплый снуд для своей коллекции и не прогадать с расцветкой. Прокручивай ниже большую подборку классных ярких и нейтральных круглых шарфов. Бежевый шарф-снуд, Urban Code Стильный светлый шарф мелкой вязки — удачное дополнение к зимнему пальто.
Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения.
Подлежат ли возврату шапки из шерсти
Однако, многие магазины считают швейными и трикотажными изделиями зимние шапки, слишком вольно обходясь с перечнем в Постановлении правительства РФ.
Понятно, что в таком случае, магазин должен запретить обмен и возврат вообще любых сшитых или трикотажных вещей, но ведь этого не происходит.
Улыбчивые девочки на кассе все также отбивают заученную речь о возможности сдать неподходящую вещь в течение 14 дней, но шапки, как будто, попадают в особую категорию. И, все же, в возврате трикотажной шапки может быть отказано, так как она подпадает под категорию «верхнего трикотажа».
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть шапку с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Законодательством о защите прав потребителей (ЗоЗПП) покупателям позволяется обменивать или возвращать товары продавцу. Основаниями для возвращения покупки могут служить недостатки изделия, неподходящий цвет, иные характеристики.
Как вернуть качественный головной убор?
«Не подошла», «мне не нравится цвет», «она неудобная», «не мой размер» — если вы приобрели шапку и столкнулись с этими ситуациями, вернуть головной убор в магазин можно, даже если вы сами считаете это прихотью. Многие не знают, но закон в этом случае на стороне покупателя. Можно обменять или вернуть не поврежденные и не бракованные вещи, если они не подошли даже по цвету или фасону. А уж если размер не тот, то и подавно.
Качественные вещи, которые можно вернуть в магазин, должны соответствовать нескольким требованиям:
- оставаться пригодными по назначению (после того, как вы ее сдадите, ее будет можно носить, и она будет защищать голову от холода или солнца)
- быть не ношенными (то есть, если вы поносили шапку, а потом решили ее вернуть – не получится)
- оставаться со всеми бирками и заводскими ярлыками, наклейками и аксессуарами
- возвращаться вместе с чеком, подтверждающим их покупку
- выглядеть пригодными для дальнейшей продажи (то есть, если вы растянули шапку, испачкали ее или поцарапали, возврат осуществить не удастся).
Возврат шаРФа, как вернуть шаРФ в магазин и можно ли получить деньги
Если в 2021 году вы задались вопросом — можно ли вернуть шаРФ обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат шаРФа и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.
- в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (шаРФа), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; шаРФ ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если шаРФ является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке; указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).
Вернуть товар можно почти всегда!
Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.
Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)
Купленный вами шаРФ оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
- заводской брак шаРФа (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
Приобретенный шаРФ исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
- не понравился цвет шаРФа, его форма либо габариты; не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
Существует ли возможность возврата рассматриваемой продукции?
Закон «О защите прав потребителей» разрешает возвращать или обменивать не только бракованные, но и качественные головные уборы, если они не подошли покупателю по размеру, цвету или фасону. Официально головные уборы не входят в список товаров, которые нельзя будет вернуть в магазин не при каких условиях.
При возврате не учитывается материал, из которого сделано такое изделие.
Головной убор может быть:
- трикотажным,
- вязаным;
- меховым;
- соломенным.
Для возврата покупатель должен указать причину, по которой он отказывается от такого товара.
В качестве причин возврата могут быть указаны:
- не тот размер, фасон или цвет головного убора;
- наличие брака в изделии.
Протаева Александра купила в магазине норковую шапку. Дома она обнаружила, что изделие не подошло ей по размеру. Женщина обратилась в магазин с заявлением о возврате качественного товара по условиям ст.25 ЗПП. Представитель торговой точки отказал в удовлетворении требований, аргументировав свои действия тем, что шапка без дефектов возврату и обмену не подлежит.
Александра обратилась с исковым заявлением в суд. Судья, рассмотрев дело, сделал следующие выводы:
- покупательница не нарушила сроки возврата качественного изделия;
- шапка не была в использовании, не нарушен товарный вид, потребительские свойства, не утрачены упаковочные элементы (бирка и этикетка);
- у истицы есть подтверждение покупки (кассовый чек).
Сертификат соответствия на одежду собственного производства – обязателен?
Один из самых частых вопросов заявителей о товарах собственного производства звучит так: «Подлежит ли одежда обязательной сертификации?». Ответ: да, подлежит.
В зависимости от того, какого слоя вы производите одежду, на продукцию необходимо оформить либо декларацию соответствия, либо сертификат.
| Номер слоя одежды | Площадь контакта с кожей | Изделия |
| 1 | Максимальная | Нижнее белье, купальники, шарфы, чулки, носки и др. |
| 2 | Ограниченная | Платья, юбки, свитера, джинсы, брюки, рубашки и пр. |
| 3 | Минимальная | Шубы, куртки, пальто, плащи и пр. |
Помимо обязательного сертификата на одежду собственного производства возможно оформить добровольный сертификат.
Внимание: добровольный сертификат не замена обязательному разрешительному документу, а дополнение. Более того, добровольную процедуре оценки качества должна предшествовать сертификация одежды собственного производства.