Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился в ситилинк
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился в ситилинк». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы приобрели такой товар в торговом зале, его можно будет вернуть, если в нем есть брак. В соответствии с законом на это определен срок — пятнадцать дней, не учитывая дату приобретения. Кроме того, вы можете обменять товар на схожий, отремонтировать его или возместить расходы на ремонт,. Однако, если вы ошиблись с габаритами или иными особенностями, к сожалению, возврат невозможен.
Если вы купили технически сложный товар по интернету
В отличие от обычных магазинов покупки, произведенные в интернет-магазине, покупатель может вернуть даже в случае отсутствия дефекта: не подошли габариты, цвет, комплектация, характеристики или вообще без объяснений. В соответствии с законом для этого определен срок — от 7 дней до 3 месяцев (если продавец не поставил в известность покупателя о сроках осуществления возврата). Уточнить срок для возврата покупки можно на сайте Сitilink, а также в документах на купленный товар.
В чем заключатся условия возврата? Требования следующие: товар не должен быть в использовании (в данном случае это означает, что нельзя настраивать его под себя), он обязательно должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, иметь соответствующую комплектацию, заводскую маркировку и пломбы при их наличии, к тому же документы, подтверждающие то, что вами было совершено приобретение товара у данного продавца.
Это не является обязательным, снимок квитанции или копия тоже вполне подходит. Наличие фирменной коробки не требуется по закону, что бы ни говорил продавец. Для возврата отнесите товар обратно в магазин или пункт выдачи.
Некоторые простые правила помогут покупателю сохранить свое время:
- документы к технике, включая чеки, должны храниться в течение всего гарантийного срока. На них проставляются печати и подписи сотрудников магазина, особенно это касается гарантии. Без отметок продавца она не действует;
- дистанционный способ продажи предполагает, что клиент проверяет внешний вид товара до момента оплаты, после чего подписывает документы. Осматривать товар нужно внимательно, если продавец обнаружит повреждения, он может к ней придраться и отказать в оформлении возврата. Поэтому при наличии повреждений или некомплектности от товара рекомендуется отказываться;
- не рвите коробку и не снимайте бирки. Если отсутствует уверенность в качестве техники, лучше оставить все ярлыки на месте, так легче возвратить вещь в Ситилинк в дальнейшем. Даже если выявится какой-то дефект, но техника имеет первоначальный вид, ее допустимо вернуть как качественный, но не подошедший товар.
Возврат товара в ситилинк юридические лица
Присвоение статуса *происходит автоматически 15 числа первого месяца текущего календарного квартала по результатам прошедшего квартала (I квартал: январь-март; II квартал: апрель-июнь; III квартал: июль-сентябрь; IV квартал: октябрь-декабрь). http://www. citilink. ru/club/detail/ Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26. 1. Товар доставили прямо в город, в котором мы живем, ближайшее Подмосковье. Пункт выдачи недалеко от дома и это было очень комфортно.
На этом все приятные впечатления о Ситилинк закончились. Дома мы тут же включили музцентр — (МЦ), приготовились получать наслаждение от покупки и тут выяснилось, что большинство заявленных продавцом характеристик не соответствуют описанию. Колонки оказались из тонюсенького ДСП, эквалайзер упорно не хотел настраиваться на те показатели, которые мы от него хотели получить, а УНИВЕРСАЛЬНЫЙ вход USB оказался капризнее принцессы на горошине, он читал только те флэшки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания
При этом обратите внимание, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег. А знаете ли вы, что имеете гораздо больше прав, чем можете себе представить? И что в течение 15 дней после покупки технически сложного товара можете потребовать возврата денег?
А на все возражения продавца отвечать выдержками из закона? Купила стиральную машину LG в магазине, тот же менеждер, что любезно мне ее разрекламировал и осуществил доставку в тот же день на основе личной договоренности и без оформления соответствующих документов.
Компания осуществляет гарантийное обслуживание согласно ст. 26.1 “Закона о правах потребителей”. В “Ситилинк” возврат товара в течение 7 дней можно произвести в том случае, если покупателю не подошло изделие по цвету, размеру, весу или другим причинам. Современное законодательство относит подобные ситуации к такому термину, как “охлаждение к покупке”. К приобретенным товарам прилагается полное описание и инструкция по гарантийному обслуживанию. Главное здесь – сохранение товарного вида, ярлыков, защитной пленки, наклеек и потребительских свойств изделия. В “Ситилинк” возврат товара по гарантии возможно произвести без проблем, если клиенту удалось сохранить все документы, которые подтверждают покупку. Следует учитывать, что потеря чека не является причиной для отказа, поскольку подтверждение свидетелей или гарантийный талон являются доказательствами факта совершения покупки. Как правило, “Ситилинк” производит возврат денежных средств в течение 10 дней после получения заявления от клиента. Расходы по доставке товара магазин оставляет себе. При наличии товарного и кассового чека можно вернуть товар в день покупки.
Возврат физическими и юридическими лицами
Согласно требованиям указанной статьи закона можно осуществить возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней, если продукт по каким-то причинам не подходит покупателю. На сайте интернет-магазина оговаривается, что гражданин может отказаться от изделия без объяснений до его передачи.
Перед тем как забрать товар, покупателю рекомендуется тщательно изучить его внешний вид, проверить на соответствие заказанную комплектацию. Если внешние дефекты отсутствуют, потребитель оплачивает покупку и ставит подпись в товарном чеке.
Подпись означает, что претензий к внешнему виду не имеется. Далее следует настоять на проверке работоспособности изделия.
После совершения покупки вернуть товар согласно правилам компании Ситилинк можно только через гарантийный отдел.
Отзывы и жалобы клиентов
Отзывы о Bitnex, хотя их не так уж и много. Причин несколько. Во-первых, данная платформа никому не интересна. Очевидно, что у жуликов ограниченный бюджет, особенно на рекламу. Во-вторых, проект лишь недавно запустили, и он банально не успел еще развести значительное количество людей.
Разоблачение
Bitnex представляет собой низкокачественный во всех смыслах проект. У него дешевый и шаблонный сайт, который сделан на коленке. Даже не сделан, а просто арендован у соответствующего сервиса.
Юридическая информация – обычный фотошоп. Британский сертификат нарисован, ведь указанный регистрационный номер не пробивается – он выдуман.
В целом, тут все говорит о том, что перед нами – очередная второсортная дешевка. Удивительно, как люди умудряются продолжать вестись на подобный мусор.
Возврат товара, приобретенного в кредит
Как и многие торговые сети Ситилинк предлагает своим клиентам приобрести технику в кредит.
Правила возврата товара в данном случае ничем не отличаются от общего порядка.
Возврат денежных средств затронет лишь отношения с банком:
- Банк вернет все средства, включая первый платеж и уже выплаченные взносы. Обязательна выдача справки о закрытии кредитного договора.
- Если товар возвращается в день покупки, то кредит закрывается на месте с полной выплатой первого взноса прямо в магазине.
- Если клиент полностью закрыл задолженность перед банком, то последний выдает справку о погашении, на основании которой денежные средства выдаются непосредственно в Ситилинке.
Рекомендации потребителям
Сохранить время и деньги при приобретении товаров в онлайн-магазинах, в том числе в дискаунтере Ситилинк, поможет выполнение некоторых нехитрых правил:
- Потребителю необходимо сохранить чек об оплате товара, документы на технически сложный товар, гарантийный лист. На гарантии обязательно должна присутствовать печать организации, подпись сотрудника, отпустившего товар, подпись покупателя (иначе документ будет недействительным). Ставя свою подпись, потребитель удостоверяет, что внешний вид и комплектация изделия его полностью устраивает.
- Принцип дистанционной торговли заключается в предположении, что клиент тщательно проверяет приобретение на внешнее отсутствие дефектов. В ситуации с малейшим повреждением товара лучше сразу отказаться от него до производства оплаты.
- Покупатель должен постараться максимально аккуратно вскрыть упаковку. Все защитные наклейки, ярлыки и пломбы лучше сохранять в течение недели (срок возврата составляет семь дней). При отсутствии повреждений изделие можно вернуть на пункт выдачи или в магазин (обязательно в фабричной коробке).
Если семидневный срок пропущен или немного нарушен товарный вид, потребитель может попробовать вернуть вещь как товар ненадлежащего качества. Однако, если изделие относится к сложной технической категории, такой возврат осуществить не удастся.
Правила, условия и сроки
Для того чтобы сделать покупку в магазине необходимо сначала оформить заказ онлайн, а потом явится и забрать, либо оформить доставку в пункт выдачи или курьером. Из этого следует, что Ситилинк это пункт дистанционной торговли и тут не действуют стандартные сроки в 14 дней.
Сроки возврата, предусмотренные законодательством и торговой сетью Ситилинк:
| Состояние/характеристика товара. | Срок/период возврата. |
| Надлежащее качество | в течении 7 дней |
| Ненадлежащее качество | в течении гарантийного срока |
| Технически сложная категория | 15 дней |
Если техника взята в кредит
Возврат товара, который был приобретен в кредит, имеет свои особенности. В таком случае, покупатель должен обратиться как к магазину-продавцу, так и к банку-кредитору.
Если вы приобрели технику в Ситилинк в кредитную программу, и у вас возникло желание вернуть товар по причине брака или отказа от покупки, вам потребуется выполнить определенные условия и соблюдать сроки.
Первым шагом при возврате бракованного товара при покупке в кредит является обращение в магазин Ситилинк. Вы должны предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт приобретения техники взаимодействие с банком. Далее сотрудники магазина проводят проверку устройства на работоспособность и участие в клубных программах. Если техника работает корректно и не осуществляла участие в клубных программах, то с вами заключается договор о возврате.
Следующим шагом является обращение в банк, который выдал кредит на приобретение товара. В банке вы сможете узнать, какие документы необходимы для проведения возврата и какие сроки они устанавливают. Банк проведет анализ документов и примет окончательное решение о возврате денег.
Отказ от покупки и возврат товара в кредит может занять некоторое время. Сроки обработки документов в магазине и банке могут варьироваться в зависимости от внутренних процессов каждой организации.
Если ваши требования по возврату товара в кредит были удовлетворены, вы получите возможность вернуть технику и получить деньги. Обратите внимание, что в Ситилинк есть правила по оформлению возврата, их можно уточнить у сотрудников магазина или на веб-сайте компании.
Как сдать товар надлежащего качества?
Статья 25 закона ЗОЗПП позволяет вернуть покупку в случае, если она не подошла по цвету, весу, размерам, не вписалась в интерьер или просто не понравилась. Это распространяется на всю технику и электронику, кроме технически сложной. Список товаров, которые не подлежат обмену по указанным основаниям, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55.
В этот перечень входят:
- предметы личной гигиены;
- парфюмерия;
- косметика;
- швейные, трикотажные и ювелирные изделия;
- бытовая химия;
- автомобили и мотовелотовары;
- гражданское оружие;
- животные и растения;
- непериодические издания и др.
Что касается других товаров, их можно сдать в течение 14 дней с момента выдачи (при дистанционной продаже – 7 дней, статья 26.1 закона). Покупка должна иметь товарный вид (сохранены все ярлыки, наклейки, плёнки) и не потерять потребительские свойства. Следы эксплуатации не должны быть заметны.
Возврат товара в Ситилинк
Ситилинк — один из крупнейших розничных магазинов, специализирующийся на продаже электроники, бытовой техники и компьютерной техники. Часто бывает так, что приобретенный товар не оправдывает ожиданий, не соответствует заявленным характеристикам или просто не понравился. В таких случаях возможен возврат товара в Ситилинк в течение 7 дней.
Для возврата товара в Ситилинк необходимо заполнить заявление на возврат, которое можно найти на официальном сайте компании или получить в фирменном магазине. Заявление должно содержать информацию о покупателе, дате покупки, описании товара и причины возврата. Оформленное заявление необходимо предоставить вместе с товаром и сопутствующей документацией в любой фирменный магазин Ситилинк или отправить по почте.
При возврате товара в Ситилинк в течение 7 дней, сумма, уплаченная за товар, будет возвращена на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Обработка возврата может занять до 10 рабочих дней. Ситилинк также предлагает возможность обмена товара на аналогичный или выбрать другой товар из ассортимента магазина.
Важно отметить, что для возврата товара в Ситилинк необходимо соблюдать некоторые условия. В первую очередь, товар должен быть в полной комплектации, без следов использования и в оригинальной упаковке. Также возврат возможен только при наличии документа, подтверждающего покупку, такого как чек или гарантийный талон. Кроме того, некоторые товары могут быть исключены из правила возврата в силу своей специфики или наличия гигиенических ограничений.
Ситилинк делает все возможное, чтобы клиент был доволен покупкой, поэтому возврат товара в течение 7 дней является удобной и простой процедурой. В случае возникновения проблем или вопросов можно обратиться в контактный центр Ситилинк, где сотрудники окажут помощь и консультацию по вопросам возврата товара.