Форма жалобы бытового потребителя на электросетевую компанию
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Форма жалобы бытового потребителя на электросетевую компанию». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Поставкой электроэнергии занимаются одновременно два юридических лица: генерирующая (ресурсоснабжающая) организация и управляющая компания. Первое юрлицо генерирует энергию на электростанциях, посредством линий электропередач проводит её до жилых домов граждан. Здесь в дело уже вступает местная управляющая компания. Она обязана обеспечить сотрудником генерирующей фирмы доступ к подвальному помещению и подъездам, доступ к электрическим щиткам.
Основания для недовольства
Существуют два вида оснований для предъявления претензий Энергосбыту:
- по качеству поставляемой электроэнергии;
- по незаконным действиям в связи с поставкой электроэнергии.
Постановление № 354 Правительства РФ от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает основные параметры и условия поставки электроэнергии конечному потребителю. Так, в соответствии с указанным Постановлением, электроэнергия должна поступать потребителям:
- круглосуточно;
- без перебоев;
- без отклонений в технических параметрах, предусмотренных ГОСТом №13109-97 «О нормах качества электроэнергии в системе общего электроснабжения».
Отключения электроэнергии, падения или повышения напряжения в сети, несинусоидальность и несимметричность снабжения и возникающие в связи с этим нарушения в работе бытовой и офисной техники, будут являться существенным нарушением условий поставки электроэнергии и могут служить основанием:
- для претензий;
- для жалоб;
- для судебных исков;
- для требований о снижении стоимости электроэнергии на 0,15 процентов за каждый час нарушений;
- для требований о возмещении вреда, причиненного нарушениями в поставке электроэнергии.
Образец жалобы о скачках напряжение в сети заполнения
Многие наши граждане регулярно сталкиваются с проблемами, которые не дают спокойно расслабиться в собственном жилище и возникают по вине сотрудников ЖКХ. А бывают и такие явления, что, скажем прямо, ведут к антисанитарии. Одни из них — это грибок на стенах и неработающая вентиляция.
Упомянем и о перепадах напряжения, из-за которых, зачастую, горят бытовые электроприборы.
Плесень на стене в квартире: что делать? Куда же пожаловаться на коммунальные службы? Жалоба на распределительные сети Фемиды» предварительное обращение к продавцу с претензией не только поможет выиграть дело, но и предоставит основания для требования дополнительных штрафных выплат п.
Акт за подписью председ тсж гл.
А то проблема этого семейства была: летом Для начала нужно зафиксировать, что было повышение напряжения в электросети и установить причину. Из-за скачка напряжения вышла из строя бытовая техника — телевизоры, холодильники, микроволновые печи, компьютеры и пр. Для проведения расследования и определения причин перепада напряжения в электрической сети были вызваны представители Исполнителя.
Отдельного образца жалобы в электросети нет, но вы можете изменить данные образца по своему усмотрению.
Образец жалобы на низкое качество электросети
Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей. После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный.
Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению. Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы Как правельно написать жалобу на электросети образец На сайте представлены примеры и рекомендации по их составлению различной тематики. От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др.
Если что, то оставить документы можно и так, устно уведомив, что уже есть обращение в прокуратуру (антимонопольную службу). В любом случае оставленные документы руководство электросетевой компании уже увидит. И этого будет вполне достаточно, так как электросетевая компания, несомненно, помчится в свое почтовое отделение за корреспонденцией.
Такая изощренная (что уж скрывать) система доставки претензий – это результат моей длительной практики. Как говорится, «устав написан кровью». Чтобы не повторять прежних оплошностей моих клиентов я и изложил всю процедуру насколько мог подробно и, надеюсь, понятно. КОНТАКТЫ: Сафин Т.Никак не предполагал, что придется посвятить целую публикацию такой, казалось бы, чисто технической, детали – отправке претензии в электросетевую компанию.
Рассчитывал до самого последнего времени раскрыть эту тему в другой статье, которую планирую посвятить общему порядку предъявления претензий и жалоб электросетевым компаниям. Но не всё, как говорится, в наших руках, текущая ситуация внесла вынужденные коррективы в мои планы. В связи с многочисленными однотипными и одновременными обращениями заявителей, вступивших в претензионную переписку с электросетевыми компаниями (заявителей оказалось слишком много для того, чтобы дать каждому индивидуальные разъяснения, на это просто нет времени) приходится рационализировать процесс консультирования и дать такой публикацией всем сразу одно общее разъяснение — рекомендации.
Предлагаем ознакомиться: Новогоднее оформление помещений, домов, залов
Низкое напряжение в частном доме. не хочу платить. суд с энергосбытом
Работают системы аварийного питания от 140 Вольт, что отлично подходит в нашем случае. Единственный недостаток – высокая стоимость. За модель мощность 5 кВт придется отдать не менее 80 тыс. рублей (цена на 2017 год). Работа стабилизатора показана на видео: Некоторые специалисты также рекомендуют бороться с низким напряжением в электросети, используя трансформаторы или же дополнительное заземление, однако мы Вам советуем избегать таких мер.
Дело в том, что последствия от таких манипуляций могут быть неутешительными – перенапряжение до 300 Вольт или же короткое замыкание в сети! Куда звонить и жаловаться? Когда причина маленького напряжения заключается в недостаточном сечении магистральной ЛЭП или же слабой мощности трансформатора на подстанции, дела обстоят хуже. На модернизацию подстанции и ЛЭП нужны миллионы рублей, поэтому жалобы не дают эффект, даже если их писать годами.
Похоронная. Реальные коммерческие структуры, сражающиеся за каждый труп. У них есть свои люди в медицинских организациях, моргах и много где еще.
К вопросу о том, на основании какого закона работает МОРГ. Регулирует деятельность такого объекта закон под номером 8 ФЗ. В отдельных нормативных актах прописаны права и обязанности сотрудников морга. И никакой мафии там не предусмотрено.
Но это мало кого интересует. Существуют доказательства того, что ритуальщики узнавали о смерти человека, ещё в карете скорой помощи. Это к вопросу о том, как глубоко они проникли.
Все что их интересует: договор с вами. Поэтому они могут перехватить тело. И начать оказывать услуги, которые вы еще не пытались у них получить.
Шаг 5: Куда обратиться с жалобой
Если вы не довольны ответом от электросетевой компании или не получили ответ вовсе, вы можете обратиться в следующие органы:
- Территориальный орган Роспотребнадзора – здесь вы можете подать жалобу на неправомерные действия со стороны компании и просить защиты потребителей. Вам потребуется заполнить заявление и предоставить необходимые документы.
- Федеральная антимонопольная служба (ФАС) – если вы считаете, что электросетевая компания нарушает антимонопольное законодательство или устанавливает неправомерные цены на услуги, вы можете обратиться в ФАС.
- Федеральная служба по тарифам (ФСТ) – если вы не согласны с размером тарифов на электричество, вы можете подать жалобу в ФСТ. Они проведут проверку и принесут решение о возможном изменении тарифов.
- Мировой суд – если все остальные органы не помогли, вы можете подать иск в мировой суд и требовать заслушания вашего дела. Подготовьте необходимую документацию и представьте свои аргументы.
Не забудьте сохранить копии всех документов и корреспонденции, связанных с вашей жалобой. Это может быть полезно, если вам потребуется представить дополнительные доказательства в будущем.
Чем опасно низкое напряжение для бытовой техники
Высокое напряжение в сети опасно возможностью возгорания проводки и, как результат, пожаром. При этом если проводка выдержит, то бытовая техника, скорее всего, сгорит. менее радикально воздействует на технику, но при этом тоже наносит непоправимый вред. Основные проблемы, возникающие с электроприборами при низком напряжении:
- Двигатели и компрессорные установки страдают по причине перегрева обмоток в связи с повышенным пусковым током . К такому оборудованию можно отнести, например, .
- Низкая мощность сети меняет эксплуатационные характеристики , таким образом, бойлер буден гораздо дольше нагревать воду.
- , оснащенные нитью накала, светят гораздо хуже , а энергосберегающие и светодиодные не меняют яркость, но срок их службы значительно уменьшается.
- Электроника способна отреагировать выходом из строя своих компонентов.
Некоторые электроприборы попросту не включатся при низком напряжении. Лучше всего себя будут чувствовать те приборы, которые оснащены импульсными источниками бесперебойного питания.
Основания для недовольства
Существуют два вида оснований для предъявления претензий Энергосбыту:
- по качеству поставляемой электроэнергии;
- по незаконным действиям в связи с поставкой электроэнергии.
Постановление № 354 Правительства РФ от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» устанавливает основные параметры и условия поставки электроэнергии конечному потребителю. Так, в соответствии с указанным Постановлением, электроэнергия должна поступать потребителям:
- круглосуточно;
- без перебоев;
Отключения электроэнергии, падения или повышения напряжения в сети, несинусоидальность и несимметричность снабжения и возникающие в связи с этим нарушения в работе бытовой и офисной техники, будут являться существенным нарушением условий поставки электроэнергии и могут служить основанием:
- для претензий;
- для жалоб;
- для судебных исков;
- для требований о снижении стоимости электроэнергии на 0,15 процентов за каждый час нарушений;
- для требований о возмещении вреда, причиненного нарушениями в поставке электроэнергии.
Составление претензии
Для того чтобы претензия наиболее полно доносила информацию и требования, она должна быть составлена в определенном порядке и с включением обязательных структурных элементов, а именно:
- наименование адресата, то есть органа, в который направляется претензия;
- ФИО (наименование для юридических лиц) автора претензии и его адрес;
- сведения о договоре, в силу которого поставляется электроэнергия;
- описание событий, повлекших недовольство: незаконное отключение, перебои в подаче и т.д.;
- требования, предъявляемые к органу, в который направляется претензия. Напоминаем, что требовать можно только у энергоснабжающей организации;
- обоснования требований – акты, экспертизы, акты дефектовки, справки из гарантийной мастерской и т.д.;
- список приложений. В список входят все документы (их копии), на которых обосновываются требования;
- дата направления претензии и подпись автора.
Претензия по электроэнергии: образец для скачивания в 2024 году
Претензия по электроэнергии является важным документом для защиты своих прав как потребителя электроэнергии. В случаях, когда качество электричества не соответствует установленным нормам или при возникновении проблем с поставкой электроэнергии, написание претензии позволяет обратиться к энергоснабжающей организации с требованием принять меры по устранению проблемы.
Для подготовки претензии, необходимо заполнить бланк, который можно скачать в формате ЖКХ (укажите организацию, от которой будете получать электричество). В претензии следует указать детали проблемы, такие как дата проблемы, световая услуга, которая вызывает недовольство, и описание ситуации. Также в претензии можно указать требования к энергоснабжающей организации, такие как восстановление подачи электроэнергии или выплата компенсации.
Какие установлены сроки
Сроки и процедура подключения регулируются правилами недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утвержденными постановлением правительства от 27 декабря 2004 года № 861. Для удобства буду называть этот документ правилами технологического присоединения — это тоже верно.
В самых распространенных ситуациях, когда речь идет о подключении к сетям с напряжением до 20 кВт, предельный срок технологического присоединения — шесть месяцев. Срок может быть больше, если расстояние от участка потребителя до существующей электросети — более 300 метров в городах и более 500 метров в селах.
Установлены такие сроки:
У потребителя после завершения всех работ должно остаться четыре документа:
Подключение электричества можно ускорить, если дом только строится. Помимо постоянной есть временная схема подключения. Энергетики обязаны сделать такое подключение в срок до 15 дней со дня заключения договора.
По временной схеме нельзя запитывать введенные в эксплуатацию объекты капстроя — дом так не подключить. В правилах сказано, что энергопринимающее устройство должно быть передвижным. Обычно временная схема используется для подачи электричества к строительным бытовкам, если хочется возвести дом побыстрее. В таком случае объект так и называют — передвижной строительный вагончик.
Правила заполнения бланка претензии
Заполняя бланк претензии по вопросам, связанным с предоставлением электроэнергии, необходимо следовать определенным правилам, чтобы ваше обращение было внято и учтено.
1. В верхней части бланка указывается ваша фамилия, имя и отчество, а также полный адрес проживания. Это необходимо для точного идентификации потребителя электроэнергии и выяснения места проблемы.
2. Далее следует указать наименование и адрес поставщика электроэнергии, к которому вы обращаетесь с претензией. Это необходимо для того, чтобы ваше обращение попало в нужные руки и было рассмотрено компетентными специалистами.
3. В самом бланке претензии следует указать дату составления документа. Это позволит четко фиксировать временные рамки вашего обращения и проведения всех необходимых мероприятий для решения проблемы.
4. Следующий пункт – предмет вашей претензии. Здесь вы должны подробно описать суть возникшей проблемы и указать все факты и детали, которые могут быть полезными для ее решения.
5. В конце бланка претензии следует указать ожидаемый результат. Здесь вы должны выразить свои требования к поставщику электроэнергии и ожидать соответствующих мер и действий с их стороны для решения проблемы.
Что делать, если энергосбыт не реагирует на жалобу
Низкое напряжение в частном доме может создавать множество проблем и нарушать нормальное функционирование бытовой техники. Если вы обратились в энергосбыт с жалобой на низкое напряжение, но не получили должного ответа или вмешательства, вам необходимо принять дальнейшие меры.
Во-первых, стоит убедиться в правильности формулировки вашей жалобы. Важно указать конкретные факты, даты и время возникновения проблемы. Опишите все наблюдаемые симптомы низкого напряжения и его последствия для вашего дома.
- Чтобы усилить свою позицию, соберите доказательства низкого напряжения. Возможно, вам понадобится использовать вольтметр или обратиться к электрику для проведения необходимых измерений.
- Проконсультируйтесь с юристом или специалистом по энергоснабжению, чтобы узнать о своих правах и возможных действиях. Они смогут дать вам рекомендации и указать на законные пути решения проблемы.
- Если вы все еще не получили ответа от энергосбыта или не видите результата от принятых мер, обратитесь в местный технический надзор или независимую организацию, занимающуюся контролем энергоснабжения. Они могут провести собственную проверку и вынести рекомендации компании.
- Если все остальные пути не помогли вам решить проблему, обратитесь в суд для защиты своих прав и взыскания компенсации за причиненные неудобства и ущерб от низкого напряжения.
Важно помнить, что все действия должны быть основаны на законе и доказательствах. Тщательно документируйте каждый этап своего взаимодействия с энергосбытом, храните записи электромера и другие доказательства. Только так вы сможете защитить свои права и достичь решения проблемы с низким напряжением в вашем доме.