5.1. На чем основаны партнерские отношения? (Суть партнерских отношений)

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «5.1. На чем основаны партнерские отношения? (Суть партнерских отношений)». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Партнерство — это нечто большее, чем набор целей и процедур; это состояние ума, философия, как вести дела с другими организациями. Партнерство представляет обязательства всех участников проекта уважать, доверять и сотрудничать. Сегодня партнерство применяется во всех отраслях, потому что оно важно для бизнеса.

Введение в проект партнерства

Партнерство основывается на предположении, что традиционные отношения противостояния между собственником и подрядчиком неэффективны и обречены на провал. Основа этого предположения заключается в неизбежном конфликте между затратами собственника и прибылью подрядчика. Это в основном игра с нулевой суммой, в которой выигрыш одной стороны является потерей для другой. Очевидный конфликт интересов вызывает подозрения как подрядчиков, так и собственников относительно мотивов и действий друг друга. Для собственника это подозрение проявляется в жестоком контроле деятельности подрядчика, ставя под сомнение любую просьбу о внесении изменений в план или бюджет и добиваться снижения лишних расходов.

Подрядчики, в свою очередь, стараются найти лазейки в контракте, удерживают или манипулируют информацией или пользуются незнанием собственника и завышают оценку стоимости, берутся за выполнение ненужной работы.

Подозрение и недоверие мешают успешному решению проблем. Ошибки и проблемы часто бывают скрытыми. Когда они выходят на поверхность, то возникает щекотливый вопрос, кто будет отвечать за их исправление. Часто возникшие конфликты решаются в иерархическом порядке. Это приводит к дорогостоящим задержкам и иногда к сомнительным решениям, потому что высшее руководство находится слишком далеко от того, что происходит, чтобы принять эффективное решение. Многие спорные вопросы заканчиваются судебными процессами, так как каждая из сторон полагает, что единственный способ защитить свои интересы — судебный процесс. Небольшие проблемы превращаются в серьезные препятствия, потому что не были решены с самого начала.

Партнерство появилось, когда люди стали понимать, что традиционные отношения противостояния между собственником и подрядчиком приводят к дорогостоящей ситуации, когда обе стороны проигрывают. Более того, партнерство предполагает, что стороны имеют общие цели, гарантирующие более тесные отношения сотрудничества. Например, и подрядчики, и владельцы хотят, чтобы проект был выполнен вовремя и без особого риска. Ни одна из сторон не хочет заниматься доработкой. Обе стороны хотят избежать дорогостоящих судебных процессов. Каждая из сторон заинтересована в сокращении издержек и в повышении качества. Основную выгоду можно извлечь, когда партнерство осуществляется в рамках нескольких проектов и длительное время. Преимущества, связанные с установлением долгосрочных партнерских отношений, следующие:

• Снижение административных затрат. Отсутствуют затраты, связанные с торгами и выбором подрядчика. Сокращаются административные затраты на контракт, так как партнеры информированы о том, что вызывает юридическую тревогу партнеров.
• Более эффективное использование ресурсов. Подрядчики знают объем работ, а владельцы могут сосредоточиться на ключевом бизнесе и не отвлекаться на проект.
• Улучшение связи. По мере накопления опыта сотрудничества друг с другом партнеры вырабатывают общий язык и перспективы, которые уменьшают недоразумения и усиливают сотрудничество.
• Совершенствование нововведений. Партнеры могут обсуждать нововведения и связанные с этим риски более открыто и справедливо делить как риски, так и награды.
• Улучшение деятельности. Со временем партнеры все больше узнают о стандартах и ожиданиях друг друга и могут извлекать уроки из предыдущих проектов.

Наличие общих целей, чрезмерные затраты, связанные с противостоянием, и те выгоды, которые могут появиться, создают возможности для преобразования конкурентной ситуации в отношения сотрудничества. Партнерство — это нечто большее, чем простое пожатие руки. Партнерство обычно влечет за собой значительные инвестирования авансом времени, ресурсов для создания общей командной тождественности, отличной от других организаций. Это также требует создания механизма для поддержания и расширения сотрудничества во время выполнения проекта. Реальный процесс партнерства может принимать различные формы в зависимости от характера проекта и контракта, количества организаций, принимающих участие в проекте, и их предыдущего опыта совместной работы.

Кто такой бизнес-партнёр?

Бизнес-партнёром может выступать юридическое или физическое лицо предприниматель. В некоторых случаях и контракт с обычным человеком без статуса предпринимателя тоже может считаться партнёрством, но они бывают не часто. То есть юридически – это наёмный труд, поскольку человек не имеет статуса предпринимателя, но фактически это является деловым сотрудничеством. Разница составляет только в построенных взаимоотношениях между людьми.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Обязательным условием для получения статуса «бизнес-партнёра» является заключение вышеописанного договора. Он может быть составлен как в устной, так и в письменной форме.

Человек с таким статусом может сотрудничать с другим по разным направлениям. Он может быть потребителем продукции или её заказчиком, выполнять те или иные виды работ. Иногда деловое партнёрство заключается в совместной продаже двух разных продуктов, которые дополняют друг друга.

Партнерские отношения

Фильм «МММ-мошенничество»

Леня Голубков утверждал, что он не халявщик, а партнер! В реальности он оказался обманутым вкладчиком.

Фильм «Майор Пэйн»

Когда вам предлагают стать партнером, не всегда понятно, что за этим стоит…

Партнерство — это добровольное соглашение о сотрудничестве между двумя или более сторонами, в котором все участники договариваются работать вместе для достижения общей цели или выполнения определенной задачи и разделять риски, ответственность, ресурсы, правомочность и прибыль. В честных партнерских отношениях права и ответственность сторон четко проговариваются, а еще лучше — прописываются.

Если короче: в партнерских отношениях есть общая цель, от каждого есть вклад, налажен способ взаимодействия и люди обо всем договариваются.

В партнерских отношениях обязательно присутствует уважение партнеров, признание ценности партнера и его мнения, интерес к партнеру, наличие общей цели, диалог между партнерами, понимание (соблюдение) собственных прав и прав партнера, разделение ответственности — принятие на себя ответственности за свои действия и партнера и передача ответственности партнеру за него и его действия.

В партнерских отношениях главное, чтобы вкладывались обе стороны, чтобы кто-то не было халявщиком. «Я не халявщик, я партнер!» — настаивает Леня Голубков, и формально он прав: он свой вклад в общее дело вносит.

В лучших своих вариантах партнерские отношения строятся по стратегии «win-win», «выиграл-выиграл», но идеализировать партнерские отношения не стоит. Неверно думать, что партнерские отношения являются всегде идеальными во всех отношениях, что они объединяют достойных, альтруистичных людей, что такие отношения всегда прочны и что в партнерских отношениях партнеры обязательно равны. Нет, это не так.

Партнерами могут становиться и корыстные, недобросовестные люди — на то время, пока им это взаимно выгодно.

В партнерских соглашениях оба партнера изначально равны, но о каких отношениях они договорятся, они решают сами: например, они могут договориться о преимуществе одного из партнеров в определенной ситуации. Партнерские отношения не предполагают обязательного равенства, в таких отношениях кто-то может являться «старшим партнером», а кто-то — «младшим». Старший партнер обычно больше вкладывает и имеет в связи с этим больше прав, младший партнер имеет меньше прав, но и меньше обязанностей.

Например, Леня Голубков в рекламе ММ — действительно партнер пирамиды, но партнер с минимумом прав, в отличие от организаторов пирамиды, которые собирают основные деньги и могут в любой момент решить: «Пирамиду закрываем, партнерские отношения завершаются».

Могут быть и другие обстоятельства — например, разные права партнеров могут определяться разной их заинтересованностью в отношениях.

Обычно тот, кому больше нужно, берет на себя (когда добровольно, когда — вынуждено) больший объем обязанностей и соглашается с меньшим объемом прав. Если вы хотите с кем-то дружить, а другая сторона не уверена, что это ей очень надо, вам придется в отношения больше вкладывать, чем получать.

Партнерские отношения прекращаются, когда сотрудничество становится невыгодным; когда одна из сторон в принципе перестает что-либо вкладывать в отношения или общее дело, либо количество неприятностей от сотрудничества начинает перевешивать получаемые преимущества. Партнерство в отношениях прекращается, когда одна из сторон начинает обманывать другую сторону.

Недостатки партнёрства

Несмотря на все преимущества партнёрского сотрудничества, у такого формата есть и ряд недостатков, проявление которых часто приводит к ссоре между компаньонами.

1) Отсутствие опыта. Когда вы начинаете совместный бизнес, то ждёте от вашего партнёра определённых результатов, но из-за недостатка у него опыта, ожидания могут не оправдаться. Так же это не редко становится причиной утраты репутации фирмы.

2) Стратегические разногласия. Мнения партнёров может расходится, когда дело касается каких-то глобальных вопросов, связанных со стратегическим развитием компании.

3) Конфликт из-за распределения прибыли. Партнёрство означает равный вклад в деятельность, но если один из членов команды делает меньше, чем другой, а получает столько же, то на этой почве будут возникать трения.

4) Партнёрство это обоюдная ответственность. Если партнёр нарушит закон или как-то навредит клиентам, то ответственность за это будет лежать и на его компаньоне по бизнесу.

Выводы

И так, бизнес партнёрство должно быть добровольным, а так же строиться в рамках совпадения характеров и целей у будущих предпринимателей.

Из важных преимуществ такого сотрудничества можно отметить облегчённую финансовую нагрузку на старте бизнеса, и возможность в получении моральной поддержки со стороны партнёра.

Виды взаимовыгодного сотрудничества в бизнесе

Зарегистрировать партнёрские отношения в России можно разными способами. Выбор того или иного варианта зависит от специфики деловых отношений и целей, которые преследуются бизнесменами. В 2020 году Государственной Думой РФ был принят закон «О хозяйственных партнёрствах», согласно которому партнёрами могут стать двое или больше (максимум пятьдесят) физических лиц и/или организаций, которые:

• Cформировали складочный капитал (его размер не установлен) путём внесения вкладов каждым из них
• Издали решение об учреждении
• Избрали органы управления
• Утвердили аудитора
• Разработали устав
• Зарегистрировали в налоговом органе по месту своего нахождения юридическое лицо

Хозяйственное партнёрство относится к коммерческим организациям, целью его образования является извлечение прибыли. Участники такого юридического лица не отвечают по его долговым обязательствам, а только рискуют потерять вклады, внесённые ими в складочный капитал.

Законодатель накладывает ограничения на отдельные направления деятельности хозяйственного партнёрства. Так, оно не имеет права учреждать юридические лица (кроме союзов и ассоциаций) давать рекламу и выпускать в обращение, продавать и размещать ценные бумаги. В остальном такое предприятие имеет полную правоспособность.

Эту форму партнёрских отношений чаще всего выбирают предприниматели, совместно реализующие особо рисковые инновационные идеи для малого бизнеса.

По количеству юридических возможностей этот субъект уступает хозяйственному обществу, которое так же является распространённой формой регистрации бизнес-партнёрства. Оно может быть организовано в виде общества с ограниченной ответственностью (ООО) либо акционерного общества (АО).

Участники хозяйственного общества тоже не несут личной материальной ответственности в случае банкротства фирмы, рискуя только своей долей в уставном капитале или пакетом акций. При этом АО обладает широкими возможностями в привлечении инвестиций, поскольку имеет право выпускать и продавать новым акционерам ценные бумаги.

Права и обязанности партнёров и порядок осуществления ими совместной деятельности при создании хозяйственного общества регулируются учредительным договором.

Надо сказать, что создание и регистрация юридического лица – это не единственный вариант официального оформления отношений. Актуальными на сегодня формами партнёрства также являются:

• Франчайзинг – предполагает тиражирование успешной бизнес-модели и предоставление начинающим бизнесменам права работы под зарегистрированным товарным знаком за деньги. Один из партнёров – франчайзер – фактически продаёт другому – франчайзи – готовую схему организации и развития бизнеса и возможность быть частью известного бренда. В этом случае между сторонами заключается договор коммерческой концессии
• Использование лицензии – подразумевает передачу одним партнёром другому исключительного права на нематериальный коммерческий продукт – результат интеллектуальной деятельности (изобретения, ноу-хау, базы данных и т. п.). Между партнёрами заключается лицензионный договор
• Производственная кооперация – форма сотрудничества, при которой субъекты предпринимательства объединяются для выпуска конкретного продукта. При этом они делят между собой обязанности, следуют единым нормам и стандартам качества. На время партнёрства между сторонами заключается соглашение о производственной кооперации
• Консорциум – временное объединение нескольких предприятий для совместного участия и победы в конкурсах (торгах, тендерах, программах госзакупок и т. д.), заключения и исполнения выгодных контрактов. Отношения участников регулируются договором простого товарищества либо набором смешанных договоров и соглашений

Типы партнёров в партнёрствах

В зависимости от типа партнёрства и уровней иерархии партнёрства, оно может иметь несколько различных типов партнёров.

Генеральные партнёры и партнёры с ограниченной ответственностью. Генеральные партнёры участвуют в управлении товариществом и несут ответственность по долгам товарищества. Партнёры с ограниченной ответственностью инвестируют, но не участвуют в управлении.

Партнёры по акциям и наемные партнёры. Некоторые партнёры могут оплачиваться как работники, в то время как другие имеют только долю в собственности.

Также имеются различные уровни партнёров в партнёрстве. Например, могут быть младшие и старшие партнёры. Эти типы партнёрства могут иметь разные обязанности, ответственность и уровни входных и инвестиционных требований.

Предварительные работы — подготовка поля деятельности для успешного партнерства

1. подрядчиков, которые заинтересованы и имеют опыт партнерских отношений. Подрядчики также рассматривают потенциальную работу согласно приверженности собственника принципам партнерства. В любом случае первый шаг состоит в том, чтобы получить согласие высшего руководства всех фирм на использование процессов партнерства.
2. Создание команды: руководители проектов. Если руководители высшего звена компаний-участников согласились на партнерство, то следующий шаг — начинать создавать отношения сотрудничества между ключевыми людьми каждой организации, которые фактически будут отвечать за управление проектом. Это обычно руководящие лица или менеджеры проектов из различных организаций. Для опытных менеджеров это могут быть просто собрания с целью проверки общих целей и краткого изложения того, как будет осуществляться процесс партнерства. Для менее опытных менеджеров может потребоваться более подробный план действий.
3. Создание команды: заинтересованные лица. После того, как основные менеджеры заявили о своей личной приверженности партнерству, то следующий шаг, который нужно сделать, — это распространить эту приверженность на других ключевых менеджеров и специалистов, которые будут вместе работать над проектом. До начала осуществления проекта проводятся семинары по созданию команды, в которых участвуют ключевые представители из разных фирм, например: инженеры, архитекторы, юристы, специалисты и другие.

Необходима тщательная подготовка почвы для успешного осуществления проекта. Слишком часто менеджеры уделяют много внимания планам и техническим проблемам проекта и полагают, что вопросы, связанные с людьми, со временем сами решатся. Партнерство признает, что вопросы, касающиеся людей, являются важными, возможно более важными, чем технические проблемы.

Партнерство принимает тот факт, что основными барьерами к успешному партнерству являются различия в организационной культуре, критериях, привычках и приоритетах. Семинары по созданию команды дают возможность обсудить различия и сходства и начать строить отношения с коллегами до начала проекта. В лучшем случае возникает общая культура команды, которая основывается на успешном осуществлении проекта. В худшем случае участники вырабатывают общее понимание, чтобы возможно было сосуществование различных культур во время совместного достижения общих целей проекта.

Причины успеха или неудач партнерских усилий при выполнении проекта

После завершения проекта руководство должно совместно рассмотреть достижения и допущенные промахи, чтобы извлечь уроки на будущее. Этот формальный обзор выполнения проекта обычно сопровождается празднованием (пикник или банкет), в котором участвуют все. Высшее руководство пользуется случаем отметить чей-то особый вклад. Такое празднование создает чувство близости и подтверждает характер совместной работы над проектом.

Уменьшение размеров организации и сосредоточение на использовании ключевых умений привело к возросшему привлечению внешних ресурсов для помощи в выполнении проекта. Современная тенденция свидетельствует о том, что в будущем партнерство будет более распространено. И причиной является необходимость завершить проект в срок, в рамках бюджета и в соответствии со спецификацией клиента. Мы выделили три области, которые приводят к неудачам партнерских соглашений, и одну область, которой часто не придают значения.

Первая и наиболее важная проблема — проблема с высшим руководством: собственник и подрядчик. Собственник и подрядчик должны иметь неоспоримые доводы, чтобы партнерские отношения работали. Хотя большинство партнерских соглашений начинается с добрых намерений, но когда высшее руководство не контролирует проект и партнерские отношения, то создается почва для неудачи. Неудача обычно начинается с проблемы, требующей разрешения. И если незначительная проблема не решена на первом уровне, то она увеличивается. Члены команды сомневаются, стоит ли рисковать. Собственник и подрядчик не могут вернуть проблему на первый уровень, где она должна была быть решена. Вскоре все проблемы увеличиваются, и отношения ухудшаются, поскольку обе стороны бросают обвинения и занимают оборонительную позицию. Высшее руководство должно четко показать, что члены команды имеют полномочия, и поощрять их принимать решения на самом низком уровне. Такие же проблемы возникают, когда высшее руководство не может разрешить возросшие проблемы в установленные сроки. Высшее руководство не ведет за собой. Поддержка процесса партнерства высшим руководством не может быть оказана специально для данного случая; руководство и приверженность должны быть стопроцентными и постоянными. Партнерство будет успешным только в том случае, если высшее руководство будет заниматься им.

Второй основной причиной неудачи партнерских соглашений является неумение справиться с культурными различиями организаций, участвующих в проекте. Различия в стиле управления, терминологии, действующих процедурах и аспекте времени могут привести к культурному шоку, который мешает развитию и поддержанию хороших взаимоотношений между участниками. Главное — объединить эти культурные различия в общую культуру команды, которая основывается на успешном завершении проекта. Этот процесс начинается с семинаров по созданию команды и должен оставаться приоритетным в течение выполнения проекта. Каждая организация должна проявлять осторожность при выборе и назначении здравомыслящих профессионалов на ключевые должности, которые прекрасно могут создавать отношения с людьми, не разделяющими их приоритеты, временные ориентиры или отношение к работе.

Третьей причиной ухудшения партнерских отношений является отсутствие или недостаток использования формальной процедуры оценки. По нашим оценкам, менее 20% проектов с партнерскими отношениями имеют формальную, успешную процедуру оценки процесса партнерства. Без регулярной оценки невозможно узнать о проблемах и ухудшении процесса, до тех пор пока не будет слишком поздно что-то предпринимать и исправлять. Независимо от используемых процедур (вопросников, интервью, еженедельных собраний по оценке), необходимо регулярное выявление проблем и возможностей на действующем уровне. Кроме того, оценка должна измерять и регистрировать общее состояние партнерских отношений. Она определяет, как развиваются отношения, улучшаются ли они или ухудшаются.

И последнее: существует одна возможность, которая не используется в партнерских соглашениях в той мере, в какой это необходимо — непрерывное усовершенствование. Во многих проектах присутствует атмосфера недоверия. Один из владельцев сказал: « Я ожидаю этого от любого разработчика программного обеспечения, которого я нанимаю». Те, кто добился успеха, создают стимулы, чтобы заставлять подрядчика постоянно совершенствовать методы работы и вводить новшества в ходе выполнения проекта. Эту процедуру следует установить еще до начала проекта. По сути, для подрядчика существует немного стимулов, чтобы стремиться к усовершенствованиям, за исключением последующих деловых отношений и репутации. Весь риск от неудачных инноваций лежит на подрядчике. Подход, известный как «разделение ответственности 50/50», работает хорошо и приводит к экономии миллионов долларов в разных проектах — например, научные исследования и разработки, строительство, своевременная реализация. При такой процедуре владелец и подрядчик делят риски (затраты) за любые инновации и награды на основе 50/50.

Партнерство — это осознанное усилие со стороны руководства сформировать отношения сотрудничества с персоналом из различных организаций для выполнения проекта. Чтобы партнерство работало, участники должны уметь объединять интересы и находить такие решения проблем, которые будут содействовать конечному успеху проекта и партнерских отношений.

Партнерство — это организационная форма, имеющая ряд преимуществ:

• Как и единоличное владение, партнерство легко организуется. Бюрократические проволочки минимальны, заключается письменное соглашение.
• В соглашении возможно большое число участников. При этом возможна высокая специализация в управлении.
• Финансовые ресурсы за счет участников более богаты, чем в единоличном владении. Партнеры, объединив свои капиталы для банкиров представляются более надежными плательщиками.

Между государством и личной компанией заключается договор (административный контракт), где оговариваются способы воплощения нужных обществу дел. Распространены в практике ГЧП Договоры на выполнение работ, поставку продукции, оказание услуг либо оказание технической помощи.

В административных контрактах возможные опасности полностью несет государство. При этом права принадлежности полностью отходят к нему. Личный напарник по Договору имеет право на долю в доходе, он гарантировано имеет устойчивый рынок сбыта и доход, некоторые льготы.

Аренда (контракт аренды или форма лизинга) — это особенные отношения, когда личному партнеру на определенное время передают права на временное использование за плату. Классическая аренда подразумевает возраст арендуемого имущества, иногда есть оговорка — с последующим выкупом. Если заключен лизинг-контракт, то есть возможность выкупить у государства лизинговое имущество.

Формы взаимодействия субъектов социального партнёрства

Выделяют следующие формы взаимодействия субъектов социального партнёрства:

• Переговоры по заключению коллективных договоров и соглашений.
• Консультации.
• Совместная работа сторон в комиссиях, советах, комитетах, фондах.
• Контроль выполнения достигнутых договорённостей.
• Урегулирование коллективных трудовых споров.
• Участие наёмных работников в органах правления организацией.

В настоящее время в РФ существует несколько основных форм реализации социального партнёрства, они следующие: заключаемые коллективные договоры и соглашения на федеральном уровне субъектов федерации. В этой связи формируется специфическая модель социального партнёрства на четырёх уровнях: федеральном, региональном, отраслевом и локальном.

Система социального партнёрства – способ интеграции интересов различных социальных слоёв и групп, разрешения возникающих между ними противоречий посредством достижения взаимопонимания, отказа от насилия.

Такой вид социального партнёрства эффективно работает только в конкретных общественных условиях.

В развитых странах Запада был пройден длительный путь от острой классовой борьбы до достижения социального мира. Сформировавшиеся в них в последние десять лет системы социального партнёрства определяются наличием в них конкретных экономических, социальных, политических, правовых и психологических условий.

В экономической сфере уровень развития социального партнёрства определяется следующими условиями:

• Многообразием форм собственности при преобладающей роли частной собственности.
• Современным состоянием производительных сил, базирующихся на передовых технологиях.
• Насыщением рынка товарами и услугами.
• Участием наёмных работников в делах компании, распределении доходов посредством акций и других ценных бумаг.

Партнёрские отношения в обществе возможны только при условии социальной ориентации рыночной экономики, где во главе стоит не получение прибыли любым путём, а удовлетворение потребностей общества, обеспечение высокого уровня благосостояния его членов. Должен достигаться такой уровень жизни, который позволит большинству членов обществе что терять при возникновении резкого социального обострения экономической ситуации в стране, а также при угрозе появления социального взрыва.

Для социальной сферы базовыми условиями партнёрских отношений являются:

• Наличие многочисленного «среднего класса».
• Развитое гражданское общество, для которого характерно самоопределение классов, групп, слоёв населения свободно действуют профсоюзы, движения, другие организации, которые выражают социально-экономические интересы как наёмных работников, так и работодателей.
• Функционирование «социального государства», которое реализует социально-ориентированную рыночную политику, не стоящего над обществом, а служащего ему, устанавливающего правила игры для субъектов социального партнёрства, контролирующего их выполнение.

В качестве политико-правовых условий, которые эффективно действуют в системе социального партнёрства, выступают следующие:

• Развитые формы демократии, где права и свободы личности гарантируются и декларируются согласно международным нормам.
• Свободное создание и деятельность партий и движений, которые отстаивают политические интересы ключевых социальных слоёв и классов.
• Наличие эффективно действующего правового механизма, регулирующего социально-трудовые отношения. Главная роль в процессе создания правовой базы для партнёрских отношений в любой стране отводится ратификации и реализации деклараций, конвенций и рекомендаций Международной организации труда.

Вместе с вышеперечисленными объективными условиями успешного функционирования в обществе системы социального партнёрства нужно наличие развитого субъективного, социально-психологического фактора. Таковым выступают следующие:

• Преобладание в общественном сознании ориентаций на социальный мир и неконфронтацию между классами, социальными слоями.
• Осознание и принятие предпринимателями, работодателями в целом роли заботливых хозяев, которые стараются вникать в нужды и проблемы своих работников.
• Активное участие работников в различных формах управления на предприятиях как отражение понимания ими зависимости личного благополучия от успехов компании.

Сразу договоритесь об условиях сотрудничества

Необходимо не просто договориться на берегу, но и прописать всё на бумаге, заключить соглашение. Я говорю о всевозможных условиях и обстоятельствах: например, что будет, если человек захочет выйти из проекта, как будет оцениваться его доля, можно ли её будет выкупить, или человек останется и будет получать дивиденды от своей доли.

Также необходимо учесть и другие условия (вроде ухода из жизни одного из партнёров: кому достанется его доля, будет ли она участвовать в управлении). Но самое главное — зафиксировать на бумаге обязанности партнёров, которые они будут выполнять в отношении бизнеса.

Концепция маркетинга отношений была разработана Яном Ф. Гордоном. В России, например, её развивает Олег Третьяк.

Главным положением этой концепции является то, что по-настоящему ценными активами любой компании представляются не основные фонды, не продукция, не торговые марки, не инновации, не человеческие ресурсы, а партнерские отношения.

Именно они снижают коммерческие риски, являются залогом долгого существования компании и создают условия для увеличения прибылей в долгосрочной перспективе.

Эта концепция рассматривает обычного покупателя, потребляющего продукцию компании, как потенциального партнера в отношении совершенствования товаров или создания новинок. Ведь кто, как не потребитель, лучше всех знает характеристики продукта, его достоинства и недостатки? Но для создания партнерских отношений компания должна предложить их покупателю.

Отличия партнерского подхода от традиционного

Маркетинг партнерских отношений (МПО) базируется на принципах традиционного, но имеет отличия, которые существенно меняют подход предприятия к этому компоненту бизнеса. Итак, шесть принципов МПО:

1. Создание новой ценности с последующим распределением выгод между потребителем и производителем.
2. Индивидуальные клиенты становятся не только покупателями, они становятся партнёрами в процессе определения новых ценностей. Они помогают получить компании доход от реализации некоторых ценностей, поэтому эта ценность создается не только для них, но и вместе с ними.
3. Все бизнес-процессы предприятия (технологии, коммуникации, подготовка персонала и т.п.) должны быть направлены на создание ценностей, которыми хочет владеть покупатель.
4. Работа производится в реальном времени, но рассчитана на неопределенно долгую перспективу.
5. Предприятие выносит постоянных покупателей в привилегированную категорию в отличие от потребителей или организаций регулярно меняющих партнеров. В будущем данная стратегия предполагает более тесные взаимоотношения с базовыми клиентами.
6. Предприятие создает внутренние взаимосвязи таким образом, чтобы обеспечить возникновение или выпуск той ценности, которой хочет обладать покупатель. Этому же подчинены внешние взаимосвязи: поставщики, посредники, акционеры и прочие субъекты рынка.

Имеется восемь компонентов маркетинга отношений:

• ценности и культура;
• лидерство и руководство;
• структура;
• стратегия;
• понимание и знание;
• технологии;
• люди;
• бизнес процесс.

Маркетинг отношений предполагает согласование этих аспектов с акционерами и покупателями. Для этого нужно понимание каждого из компонентов.

Социальное партнерство — это система взаимоотношений между наемными работниками, работодателями и представителями органов власти на различных уровнях. Она функционирует на основе следующих принципов:

• Равноправие сторон — каждый из участников партнерства в равной степени имеет право выступать в роли инициатора переговоров. Гарантируемые равные права на соблюдение интересов, не противоречащих закону.

• Уважение интересов — в ходе переговоров должны быть приняты во внимание и соблюдены интересы всех сторон. Но учитывая, что интересы работников и работодателей, как правило, расходятся, задача партнерства — привести их к гармоничному равновесному состоянию. При этом у работников есть приоритетное право выдвигать волнующие вопросы на рассмотрение.

• Заинтересованность в договорных отношениях — ряд вопросов, не имеющих четкой трактовки в законодательстве, остается на усмотрение сторон, которые должны прийти к «общему знаменателю».

• Государственное содействие — создание специальных органов, обеспечивающих урегулирование споров и выполнение договоренностей.

• Соблюдение трудового законодательства — каждая из сторон, выдвигая те или иные требования, должна руководствоваться нормативно-правовыми актами.

• Полномочность представителей — представители каждой из сторон на переговорах должны быть утверждены документально, а их полномочия — подтверждены соответствующим приказом.

• Свобода выбора вопросов — представители не ограничены перечнем вопросов, представленных в Трудовом Кодексе, а могут предлагать собственные.

• Добровольность — стороны принимают на себя обязательства исключительно по собственной воле, а не под принуждением или давлением.

• Реальность — принимаемые решения и возложенные обязательства должны быть выполнимыми.

• Обязательность — решения, обозначенные в коллективных договорах, обязательны к исполнению всеми сторонами.

• Контроль — специально созданные надзорные органы должны следить за воплощением в жизнь достигнутых договоренностей.

• Ответственность — за невыполнение сформулированных в ходе переговоров положений договоренности предусмотрена административная ответственность.

Похожие записи:

• Актуальные тарифы на холодную воду в Киеве: цена кубометра и размер абонплаты
• Согласие на обработку персональных данных
• Госпошлина на развод в 2024 году стерлитамак