Кто такой мерчендайзер и чем он занимается на работе?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто такой мерчендайзер и чем он занимается на работе?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Пассивное продвижение товара не всем окажется по силам. Человек на этой должности вынужден много трудиться физически и при этом обращать внимание на перечень важных нюансов. Умение работать в режиме многозадачности – основное требование к претендентам на место.
Требования к соискателям
Еще мерчендайзер должен обладать такими качествами:
- активность, энергичность, физическая выносливость;
- умение общаться с самыми разными людьми;
- презентабельная внешность;
- открытость и готовность отвечать на вопросы, связанные с продукцией;
- стрессоустойчивость;
- готовность к командировкам и поездкам в пределах города или его района;
- желание учиться с целью повышения качества работы;
- в некоторых случаях требуется наличие санитарной книжки или личного автомобиля.
В зависимости от того, чем занимаются мерчендайзеры на рабочем месте, соискателю могут понадобиться навыки обращения с компьютером и современными гаджетами. Зачастую компании придерживаются строгих возрастных рамок при наборе сотрудников и отдают предпочтение молодежи. В ряде случаев обязательным условием рассмотрения резюме становится наличие высшего образования в области маркетинга, рекламы или торговли.
Где получить образование
Сегодня получить должность мерчендайзера может даже совершенно неопытный человек без высшего образования. При надлежащем старании уже через 1-2 года он обретет все нужные для дальнейшего развития навыки. Однако работодатели все же отдают предпочтение соискателям с высшим экономическим образованием.
При выборе вуза следует обращать внимание на специальности «Менеджмент» и «Экономика». Пригодится дополнительное образование по направлению «Психология».
Чтобы получить диплом, который позволит трудоустроиться на должность мерчендайзера, можно поступать практически в любой вуз России. По указанным выше специальностям ведется подготовка в большинстве учебных заведений.
Приведем несколько примеров:
- Кемеровский госуниверситет. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
- Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС» в Москве. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – бакалавриат.
- Институт бизнеса и дизайна в Москве. Специальность «Реклама и связи с общественностью». Уровень подготовки – бакалавриат.
- Белгородский технологический госуниверситет им. В. Шухова. Специальность «Менеджмент». Уровень подготовки – магистратура.
- Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» в Санкт-Петербурге. Специальность «Менеджмент и аналитика». Уровень подготовки – магистратура.
Чем занимается мерчендайзер
Профессия мерчендайзер в компаниях уже не новая. Специалисты работают в рознице или с розницей и отвечают за пассивное продвижение товаров. С развитием розничных сетей как самостоятельного бизнеса и самостоятельным продвижением товаров производителями становится сложнее описать, кто такой мерчендайзер, — расширяются должностные обязанности и появляются новые специализации и направления.
| Категорийный | Визитный | Совмещенный |
|---|---|---|
|
Работник закрепляется за определенной категорией товара в одном магазине (независимо от бренда). Ответственность – выкладка и удобство покупателей. |
Привязка к бренду независимо от места продажи. Ответственность – выкладка и инструктаж персонала. |
Работа с несколькими брендами в одном зале. |
| Виды выполняемых функций | ||
| Стационарный | Мобильный | Стационарный |
Требования к сотруднику
Определение мерчендайзинга, как метода пассивного продвижения товара, не должно сбивать соискателей должности. Работнику придется общаться с множеством людей, решать интеллектуальные задачи и напрягаться физически. Его активность, целеустремленность будут сказываться на уровне заработной платы, скорости карьерного роста.
Соискатель профессии мерчендайзера должен обладать такими качествами:
- крепкое здоровье, физическая выносливость – нередко мерчендайзер действительно трудится как грузчик, перемещая товар;
- коммуникабельность и доброжелательность – это позволит быстрее решать вопросы, налаживать связи, продвигать продукцию;
- умение работать за компьютером, знание основных программ;
- наличие желания обучаться, посещать семинары;
- готовность к поездкам в пределах района или города, командировкам.
На должность мерчендайзера принимают женщин и мужчин, но нередко работодатели выдвигают строгие возрастные рамки. Больше всего востребованы люди, умеющие управлять автомобилем. Приветствуется наличие у специалиста образования или опыта в сфере маркетинга, торговли, рекламы.
Преимущества и недостатки в работе мерчендайзера
- «Порог входа» в эту профессию достаточно прост — не нужно получать специализированное высшее образование, проходить интернатуру, свободно владеть иностранными языками. Достаточно быть сообразительным, общительным, настойчивым и готовым учиться.
- Работа «живая»: связана с постоянной активностью, движением и общением с людьми.
- Можно официально трудоустроиться в крупную компанию, где предоставляют социальный пакет и ряд приятных бонусов.
- Начиная на посту мерчендайзера, амбициозные и активные молодые люди быстро продвигаются по карьерной лестнице. Одни становятся кураторами торговых точек и отвечают за целые сети. Другие переходят на работу в центральные офисы компаний, занимая должности в отделах маркетинга, продаж или закупок.
- Значительные физические нагрузки: мерчендайзеры постоянно двигаются, переносят, раскладывают товар.
- Не всегда условия труда оказываются благоприятными: приходится работать в пыльных помещениях, возле холодильных установок или нагревателей.
Условия труда, рабочий день
Как правило, мерчендайзеры трудятся на выезде, непрерывно курсируя между несколькими точками. Однако это не обязательное условие.
Визитные мерчендайзеры действительно вынуждены постоянно посещать несколько магазинов и, как правило, сами помогают разгружать товар и расставлять его на полки.
Однако мерчендайзер может стационарно находиться в одной торговой точке. Как правило, к такому формату работодатель прибегает, если есть необходимость раскрутить новый продукт, либо на его товары есть устойчивый и сильный спрос.
Есть также мерчендайзеры, которые трудятся на компанию-посредника по агентскому договору. Они выполняют обязанности и мобильных, и стационарных мерчендайзеров в зависимости от необходимости.
Впрочем, как правило, мерчендайзеры работают напрямую от производителя на полную ставку и стандартный рабочий день. Бывают также и сменные графики.
Нужен ли мерчендайзер в строительном магазине?
Это профессия, которая направлена на правильный и грамотный процесс выкладки товаров с учётом изучения строительного рынка. В рамках изучения этого рынка формируется правильность восприятия потребностей и пожеланий потенциальных клиентов. Презентация товара клиенту — это действительно ключ к его продаже. Специалисты реализуют эффективную выкладку строительных материалов, а различных торговых точках. При этом действительно используются уникальные особенности, которые имеют важное значение.
Однотипная продукция должна сгруппирована быть в одном месте. Каждая продукция располагается с актуальным ценником. Эффективная выкладка строительных товаров будет производиться ежедневно. При этом вы будете уверены в том, что ценники, которые расположены под продукцией являются актуальными. Более того, каждый день вы будете получать отчёт о продажах, это в свою очередь гарантирует возможность получения эффективной результативности. Будет производиться анализ запасов, и благодаря этому вы можете действительно быть уверенными в том, что поток продукции будет всё время обновляться. Благодаря тому, что будет использоваться фото и отчёты вы можете наглядно оценивать работу, получать информацию о тех запасах, которые есть на текущий момент времени.
Супервайзер мерчендайзеров: задачи и обязанности
Профессия супервайзера непосвященным кажется еще более экзотической, чем мерчендайзер. Но на самом деле они имеют друг к другу самое непосредственное отношение, поскольку супервайзер есть не кто иной, как руководитель мерчендайзеров.
Работа супервайзера мерчендайзеров (правильное наименование должности – «супервайзер по мерчендайзингу») имеет преимущественно аналитический характер. В его задачи входит сбор данных о динамике роста сбыта в подконтрольных ему торговых точках. Обязанности по передаче таких сведений лежат на мерчендайзерах, обслуживающих указанные точки.
Однако, несмотря на то, что супервайзер является руководителем, права на прием на работу, увольнение или наложение дисциплинарного взыскания на своих подчиненных он обычно не имеет. Его функции ограничиваются систематизацией полученной информации и передачей результатов анализов руководству высшего звена с выводами и рекомендациями по дальнейшей организации работы по стимулированию сбыта.
Порой к обязанностям супервайзеров добавляется разработка планограммы – схемы выкладки товара на полки магазинов. Но такое случается редко и в целом противоречит сути должности: подобного рода действия требуют профессионального подхода и входят в компетенцию специалистов по маркетингу.
Чем занимается мерчендайзер и его обязанности
Кто такое мерчендайзер мы уже рассказали. Теперь перейдем к его обязанностям. Те кто подробно не знаком со всей деятельностью мерчендайзеров, наивно полагает что им нужно только выкладывать товар на полки и справиться с этим заданием может любой сотрудник, даже грузчик.
Но на самом деле в реальности список обязанностей намного больше: прибыль предприятия как раз в большей степени зависит от качества их работы.
В должностной инструкции мерчендайзера числятся следующие обязанности:
- Посещение расположенных на своем маршруте торговых точек, работающих с его поставщиком с определенной регулярностью.
- Проведение переговоров с владельцами магазинов и заведующими об осуществлении различных мероприятий по мерчендайзингу.
- Расстановка товаров на полках и стеллажах с учетом корпоративной планограммы.
- Оформление мест продажи своей продукции таким образом, чтобы выделяться среди конкурентов.
- Проверка актуальности и наличия ценников на своих товарах.
- Осуществление ротации товаров согласно сроку годности.
- Снабжение торговых точек рекламными материалами, а также размещение их в местах продаж.
- Контроль исправности и устранение поломок корпоративного торгового оборудования и рекламных материалов.
- Разъяснение покупателям потребительских свойств и преимуществ своих товаров.
- Уведомление руководства о малом остатке или ассортименте продукции.
- Передача начальству претензий по качеству и поставке товарной продукции.
- Заполнение отчетов по своим торговым точкам, создание ассортиментных и ценовых срезов, фотографирование выкладки товара.
На основании всех описанных обязанностей уже можно делать вывод о том, кто такой мерчендайзинг.
Однако, часто компании, продающие продукцию и товары оптом, для специалистов кроме поддержания порядка в местах продаж еще создают дополнительные маркетинговые задачи:
- Убеждение продавцов в целесообразности реализации именно товара, который предлагает конкретный мерчендайзер с помощью разъяснения его характеристик и преимуществ перед аналогами.
- Проведение переговоров о размере торговой наценки на свою продукцию.
- Изучение целевой аудитории и структуры спроса в конкретной торговой точке.
- Анализ применяемых конкурентами методик для продвижения товара и принятие мер по предотвращению снижения своих позиций.
Что должен делать сотрудник
Главная цель – определить набор продукции и способ, по которому они будут уложены, снабдить их ценой и рекламными щитами. Основные требования, которые предъявляются к продвижению товара следующие:
- весь ассортимент, который предлагает предприятие, должен быть представлен на полках;
- представляемая продукция должна иметь специальное оформление, в которое входит как техническая организация торгового пространства (например, контроль над состоянием стеллажей, витрин с охлаждением и подогревом), так и обеспечение комфорта посетителя: удобно расстановленное оборудование, приятное освещение и музыка;
- внутри зала должны располагаться небольшие островки, где обычно можно найти более дорогие и качественные вещи;
- чтобы люди хотели ходить по супермаркету как можно дольше, не имея при этом потребности часто прибегать к помощи консультанта, товары нужно располагать интуитивно ясно.
Секреты и хитрости профессии
Опытные мерчендайзеры владеют профессиональными тонкостями и уловками, позволяющими максимально увеличить продажи. К ним относят:
- Обязательное заполнение полок и витрин на уровне глаз – на высоте от 1,2 м до 1,7 м. Именно на эту продукцию потребитель будет обращать внимание в первую очередь. Сюда могут укладывать продукцию подороже или менее популярную – все равно купят.
- Установка товара рядом с конкурентным аналогом значительно дороже. Посетитель обязательно положит в корзину тот, что дешевле, да еще и не одну пачку.
- Размещение нового товара рядом с аналогичным, но уже раскрученным. Вполне возможно, что потребитель обратит на новинку внимание, особенно если стоимость будет ниже.
- Расположение товаров для детей – игрушек, сладостей на нижних полках. Оттуда малыш обязательно достанет желаемое и «убедит» родителей его приобрести.
- Дубляж товаров в прикассовой зоне. Покупателю скучно стоять в очереди, он разглядывает окружающие витрины. Что-нибудь да приглянется.
- Кросс-размещение. Сопутствующие товары ставят рядом, к примеру, сухарики или сушеную рыбку возле пива. Собираясь выпить пенного, посетитель прихватит и закуску.
Существует и черный мерчендайзинг. Например, когда работник расставляет свою продукцию на чужие, более выгодные места витрины. Или убирает ценники у конкурентов, портит товар. Конечно, подобное не поощряется руководством магазина, и долго подобный «специалист» не проработает.
Кто такой мерчендайзер?
Разобраться в значениях слов «мерчендайзер» и «мерчендайзинг» можно путем изучения задач, которые решают представители этой профессии. Мерчндайзер (или мерчндайзер) — это специалист, который занимается продвижением продукции своей компании непосредственно в торговых точках и повышением привлекательности бренда или целой группы товаров для потребителей косвенными методами, без необходимости вступления в прямой контакт с последними.
Такой эффект достигается путем правильной выкладки и поддержания товарного вида продукции на полке, а также привлечения внимания покупателя к проводимым акциям и новинкам ассортиментного ряда производителя при помощи размещаемых в магазине плакатов, листовок, рекламных конструкций и других POS-материалов. Также мерчендайзер должен обеспечивать чистоту и исправность корпоративного торгового оборудования, предотвращать попадание на свои полки товаров конкурентов.
Анализируя статистику использования услуг мерчендайзеров в торговых сетях разных размеров, можно заметить, что:
- Владельцам небольших магазинчиков или павильонов не нужно знать, что такое мерчендайзер. С обязанностями по выкладке товара вполне справляются продавцы;
- В супермаркетах работники торгового зала изучают базовые правила мерчендайзинга, а маркетологи используют дополнительные приемы стимулирования сбыта;
- Поставщики стараются увеличить продажи по своим группам товаров. Потому они нанимают собственных мерчендайзеров для обслуживания магазинов партнеров.
Хороший визуальный мерчандайзер должен обладать прекрасным вкусом и чувством стиля. Он обязан без труда находить правильный цветовой баланс. Это всегда творческий и креативный сотрудник с массой идей. Высокая мотивация играет немаловажную роль, как и повышенная активность, организованность и инициативность.
У такого человека обязательно присутствует коммерческое мышление, он умеет работать в коллективе и обладает высокой работоспособностью. Если соискатель не стремится постоянно овладевать новыми навыками и учиться, то он не подходит на эту должность.
Навыки:
- умение вовремя находить требуемый персонал;
- быстрая реакция на необходимость что-то поменять в помещении;
- сборка дисплеев и рекламных щитов;
- проведение исследований в сфере новых тенденций дизайна;
- умение вести переговоры;
- умение мыслить трехмерно, понимать результат перемещения того или иного объекта на плане;
- построение прочных и значимых отношений с поставщиками;
- анализ отзывов клиентов относительно используемых визуальных средств;
- наращивание клиентской базы;
- компьютерная грамотность.