Вопросы для собеседования директора по маркетингу

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вопросы для собеседования директора по маркетингу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Не каждая маркетинговая кампания производит одинаковый тип или качество лидов. Это то, что делает этот вопрос таким интересным. Это шанс увидеть, как кандидат думает о «путешествии» покупателя по воронке, и как в вашей компании должно выглядеть это путешествие.

Какую роль должен занимать маркетинг в организации и почему?

Зачем спрашивать. Редкий маркетолог скажет, что маркетинг для организации не важен. Здесь ваша задача скорее узнать, как маркетолог видит интеграцию маркетинга в деятельность организации.

С какими отделами он взаимодействует, как строится взаимодействие, как связаны маркетинг, продажи и CRM.

Что вы хотите услышать. Четкое представление роли маркетинга в компании. Возможно, кандидат считает, что маркетинг важнее продаж – он должен объяснить, почему. Или что маркетинг должен контролировать все процессы в организации.

Каков бы ни был сценарий, выслушивая ответ, задайтесь вопросом: есть ли в нем четкая аргументация позиции. Ваше согласие с ней – другое дело.

А любые абстрактные ответы, вроде «важную» или «ключевую, потому что повышает продажи» – это не ответы, а очевидные вещи. Вы и так понимаете, что маркетинг влияет на количество привлеченных клиентов.

Чек-лист: Как подготовиться и пройти собеседование

1. Изучите описание вакансии

• Полностью
• Внимательно
• Несколько раз

И обязательно – непосредственно перед встречей. Весь функционал и другие условия найма, предлагаемые работодателем. Именно об этом мы и будем разговаривать!

1. Изучите сайт компании

Да, весь! А не только главную страницу. Хотя бы бегло.

Разделы: о компании, руководство или структура, новости, продуктовый ассортимент, обратите внимание на интерфейс и оформление сайта, юзабилити, seo, продающие элементы, оформление карточек товаров, тексты и описания услуг, и т.п.

И сделайте себе пометки! Что по-вашему – отлично, а что бы вы отредактировали/удалили/добавили и почему? Вы можете рассказать или не рассказывать ваши наблюдения на встрече, но они у вас должны быть подготовлены.

1. Проанализируйте поисковую выдачу

По ключевым запросам – про названию компании, продуктам, фио руководства, посмотрите представленность в поиске, на какой позиции, оформление сниппетов, рекламные блоки, кто ближайшие конкуренты, отзывы, пиар на других ресурсах, и т.п. Также – сделайте себе пометки – что хорошо, что плохо?

К тому же, возможно, в процессе анализа поисковой выдачи вы найдете какие-то данные исследований, аналитические отчеты по продукту или по отрасли – очень рекомендую с ними ознакомиться. Это поможет вам легче оперировать информацией на интервью, продемонстрирует вашу осведомленность и покажет вашу заинтересованность в позиции. А это — большой и жирный плюс вам как кандидату на любую маркетинговую позицию!

1. Протестируйте связь

Если у вас собеседование по Скайпу или Вотсап.

Это значит – найдите пароль, войдите в свою учетную запись (или установите приложение) и созвонитесь со знакомыми, убедитесь, что вы друг друга слышите и видите, ни у кого нет эха, камера/динамики/микрофон – работают в штатном режиме. Сохраните или запомните настройки.

Соискатели, которые в момент встречи начинают решать свои проблемы со связью (не слышно, не видно, «заикается» звук, что-то хрипит, шумит, посторонние шумы), вызывают у меня ощущение ненадежности.

У меня запланировано на каждого ровно 30 минут, мой сценарий интервью рассчитан ровно на 30 минут. И мне нужно задать все вопросы, которые у меня запланированы. Поэтому очень импонирует, когда мы включились и сразу начали беседу.

1. Подготовьте гарнитуру

Иногда бывает так, что даже вы всё протестировали, но звук все равно глючит. Чаще всего это лечится наличием гарнитуры или наушников и микрофона. Поэтому в своем письме с приглашением на встречу я всегда прошу их подготовить. Однако, все равно находятся кандидаты, которые во время интервью начинают бегать в поисках гарнитуры, затем разматывать провода, в итоге – минус 5-10 минут от интервью, а значит – какие-то незаданные вопросы.

1. Не опаздывайте!

Еще раз — мой сценарий интервью рассчитан ровно на 30 минут. Не на 15, не на 20, а ровно на 30 минут. Дальше – сразу следующий кандидат. И я хочу провести с каждым – полноценное интервью. Чтобы работодатель при прослушивании аудиозаписи смог послушать все ответы на вопросы, которые я подготовила. А не урезанную версию из-за того, что вы поздно подключились.

То же касается и личных встреч – опоздание должно быть исключено в любом случае!

1. Составьте список своих вопросов

Ваши вопросы по вакансии, по компании работодателя, по условиям работы, коллективу, задачам, по истории позиции, и т.п. Неужели у вас их нет? Такой соискатель выглядит в глазах интервьюера не особенно заинтересованным в позиции кандидатом.

«Нарисуйте на доске «воронку», показывающую 10 тыс. посетителей, 500 лидов, 50 вероятных клиентов и 10 новых клиентов. Теперь представьте, что вы – маркетинговый директор компании и вам нужно решить, что ваша команда должна сделать, чтобы улучшить эти показатели. На каких областях воронки сосредоточиться? Что изменить?

Ваши последующие вопросы просто направляют ход мыслей кандидата. Как правило, собеседники фокусируются на какой-то одной части воронки. А если они этого не делают, я подталкиваю их сделать именно это. Но, когда они выбирают какую-нибудь область, я задаю им следующие вопросы, например: «Какую тактику вы выберете?», «Что сработало в прошлый раз, в вашей компании?», «Как вы думаете, у вашей компании есть уникальные преимущества, чтобы получить рычаги управления на этой стадии воронки?».

Я хочу, чтобы они не просто сказали мне «Улучшить посещения, чтобы увеличить конверсию». Им нужно сказать мне, как это сделать. Если у меня есть время, я прошу их представить, что они уже реализовали все свои идеи, и предлагаю снова пройти через всю воронку и объяснить, каким образом каждая из этих исходных метрик изменилась.

Каждый в маркетинговой команде должен понимать, как нужно размышлять и как оптимизировать воронку. Здесь вы оцениваете их мыслительный процесс, независимо от того, имеют ли они интуитивное представление о хороших и плохих коэффициентах конверсии и понимают ли они, как связаны уровни воронки. Вы также узнаете, понимают ли они, какие тактики можно использовать на каждом конкретном шаге, например, если они говорят, что уровень конверсии «lead-to-opportunity» плох, то правильный ответ – не писать больше статей в блогах.

«Предположим, у вас есть электронная таблица Excel с 10 тыс. лидов, полученных нескольких месяцев назад – достаточно долго, чтобы торговый цикл завершился. Файл содержит информацию о каждом лиде, например, отрасль, название, размер компании, а так же что они сделали, чтобы стать лидом (например, загрузили электронную книгу). Так же в файле информация о том, была ли закрыта сделка и каков был размер заказа. Можете ли вы, используя эту информацию, создать оценку лида? Как бы вы это сделали?

Я часто начинаю с того, что просто спрашиваю: «Как создать оценку лида?». Так я отсеиваю людей, которые не используют подход, основанный на данных. Кандидаты, которые отвечают: «Вы создаете оценку лида, советуясь с командой по продажам, а затем присваиваете пять или десять баллов по каждому из критериев с их слов», – не совсем правы. Этот подход не основан на данных, он слишком упрощен и неэффективен.

Большинство людей ответят что-то вроде: «Нам нужен просмотр данных или сортировка данных». Подтолкните их, попросив рассказать как именно они будут делать это в Excel или другой программе. Нецелесообразно просто «смотреть» на данные, когда у вас 10 тыс. – вам нужно использовать статистический анализ.

Кандидат может сфокусироваться на одном факторе, возможно, на отрасли. Если он так сделают, вы должны спросить, что он скажет, если, например, маленькие компании в этой отрасли – являются хорошими лидами, но большие компании в другой отрасли тоже являются хорошими лидами? Продолжайте подталкивать кандидата, пока он не поймет, что делать дальше.

Этот кейс предназначен для проверки способностей кандидата работать с количественными данными, и его я использую только для людей, претендующих на определенные маркетинговые роли (например, оператор). Здесь я пытаюсь понять, как кандидат думает об анализе данных, каков его уровень опыта и знаний в этой области.

Большинство людей в области анализа данных заходят не очень далеко. Они не хотят или не могут рассматривать одновременно более чем одну переменную, или не имеют понимания, как анализировать множество данных и делать это быстро. Как минимум, вы хотите найти кандидатов, которые:

• Обратят внимание на лиды, которые близки друг к другу и могут быть объединены в группу и попытаются сравнить их с лидами, которые далеки друг от друга по значению.
• Рассмотрят сразу множественные переменные.
• Используют статистические функции в Excel или сводные таблицы, объединнныетаблицы и т. д.

«Давайте представим, что у нас есть очень убедительные данные, показывающие, что ни один из наших потенциальных клиентов не использует социальные сети. Что нам делать? Почему?».

Ищите кандидатов, которые понимают, что успех в социальных сетях важен, даже если ваших клиентов сегодня там нет. Вот несколько причин, которые помогут определить квалифицированного кандидата:

• Ваши клиенты, возможно появятся в соцсетях в будущем, поэтому вы должны начать работать на них уже сейчас.
• Журналисты и влиятельные люди в вашей отрасли, вероятно, используют социальные сети, и для них важно следить за вами, даже если они никогда не станут вашими клиентами.
• Деятельность в социальных сетях влияет на ваше присутствие в органическом поиске, помогая поднимать ранг вашего контента в поисковых системах.
• Ваши конкуренты, вероятно, тоже используют социальные сети.
• Привлечение клиентов через социальные сети может стоить вам дешевле.

Интервьюер может задать эти вопросы, чтобы узнать больше о маркетинговых кампаниях, которые вы проводили в прошлом, и о том, как вы относитесь к определенным типам маркетинговых методов:

• Что самое важное нужно знать о SEO?

• Как вы думаете, почему маркетинг в социальных сетях важен?

• Расскажите мне об успешной кампании цифрового маркетинга, которую вы провели.

• Как мы можем улучшить наши текущие маркетинговые усилия, чтобы увеличить нашу клиентскую базу?

• Создайте предполагаемую воронку маркетинга по электронной почте, чтобы привлечь клиентов, которым будут интересны наши онлайн-курсы.

• У нас идет редизайн сайта. Посмотрите на наш текущий сайт и скажите мне, что бы вы обновили.

• Как составить бюджет отдела?

• Какой тип визуального маркетинга, по вашему мнению, работает лучше всего и почему?

• Каковы наиболее важные элементы корпоративного блога?

• Как вы думаете, есть ли место для традиционной рекламы? Если да, то в каких сценариях или для каких предприятий?

Нужно ли давать тестовые задания при поиске маркетолога

Работая над тем, как найти маркетолога, вы обязательно проводите собеседование с кандидатом. В определенный момент у большинства работодателей возникает сомнение: видно, что человек хорошо владеет теоретическим материалом, интересно, как обстоят дела с их практическим применением? Как создать ситуацию, максимально приближенную к рабочей, чтобы посмотреть, сможет ли соискатель решить конкретные производственные задачи?

В некоторых компаниях кандидатам предлагают выполнить тестовые задания по специальности. Иногда работодатели откровенно используют претендентов, «вытягивая» из них интересные идеи и наработки. Соискатели делятся своим опытом в надежде получить эту должность, но в итоге им отказывают. Люди, которые попадали в такие ситуации в дальнейшем, как правило, отказываются от какого-либо тестирования.

Таким образом возникает конфликт интересов: работодателю необходимо выявить потенциал кандидата, а тот не хочет зря тратить свои силы и время, опасаясь, что кто-то просто воспользуется результатом его труда.

Конечно, будет лучше, если во время собеседования кандидат пройдет тестирование. Рассмотрим пример выявления у претендента навыка аналитика, каковыми являются умение проводить анализ данных, формулировать выводы и выдвигать гипотезы относительно результативности определенных действий. Естественно, задание должно быть связано с анализом данных. Предложите кандидату рассказать план анализа информации, назвать методы, которые будет использовать, спрогнозировать результат и сформулировать выводы.

Тестирование можно провести и во время собеседования, и предложить для выполнения дома (только в том случае, если возникла заинтересованность обеих сторон). Предположим, вы ищите контент-менеджера. Задание может заключаться в следующем: написать статью на определенную тему, указав необходимое количество знаков, или придумать кликабельные названия разделов или статей.

В случае поиска руководителя подразделения необходимо убедиться, что кандидат способен взять на себя ответственность за членов своей команды, контролировать и проверять их работу. Поэтому лучше предложить провести проверку задания, выполненного другим человеком, после чего попросить будущего руководителя высказать свое мнение о правильности решения или, в случае выявления ошибок, указать их.

Инструкция для маркетологов

Уважаемые руководители, стойте, Вам это тоже стоит прочитать. Вы будете знать, как должен подготовиться идеальный маркетолог к вашей встрече, и по каким критериям можно сразу понять, что он “Ваш”.

А теперь переходим к Вам, уважаемый маркетолог, думаю, Вы уже прочитали инструкцию для руководителей и пребываете в шоке. От Вас ждут невозможного, да еще и за такую небольшую зарплату!

Именно для того, чтобы зарплата была больше, и Вы ценились как специалист, читайте эту инструкцию.

Понятно, что Вам нужно продающее резюме с Вашими достижениями, курсами, грамотами и т. д. На этом не буду заострять внимание, так как про резюме Вы можете прочитать в любой другой статье. Также очевидно, что резюме должно быть составлено без ошибок.

Но вот то, что Вам нужно готовиться к каждому собеседованию – это да. Сейчас объясню, что я имею в виду.

Вам нужно изучить потенциального работодателя. Что это за фирма, чем занимается, как давно на рынке, чем знаменита, кто конкуренты. Вы даже не представляете, насколько важна эта информация для руководителя компании, который планирует Вас нанять.

Как написать в резюме о планах, чтобы рекрутер обратил внимание

Наш совет – изучите цели компании до того, как сделаете отклик на вакансию. Сопоставьте их со своими представлениями о карьере и на этой основе пишите о профессиональных планах на будущее.

Ваши планы на ближайшие 5 лет резюме как ответить:

• Мой девиз «Не останавливайся на достигнутом», поэтому я вижу себя через 5 лет генеральным директором вашей компании.

• Пройти тренинг эффективных продаж. Увеличить базу постоянных клиентов в 2 раза. Стать лучшим менеджером по итогам года и удерживать эту планку. Обучать коллег методикам и техникам продаж.

Маркетолог на собеседовании: как подтвердить профессионализм

Согласно Gartner, чтобы быть гибкими в 2021 году, маркетологи должны сконцентрироваться на четырех основных компетенциях: понимании клиентов, адаптивном планировании, аналитике данных и оптимизации затрат.

Изменениям, которые произошли в 2020, нужно уделять особое внимание.

«Реальная задача сейчас — понять, что последствия прошлого года значат для ваших клиентов, команды, бизнеса и рынков. Чтобы быть более гибкими в 2021, маркетологи должны отточить ключевые компетенции с новым взглядом и вниманием», — сказал Рик ДеЛизи, вице-президент-аналитик Gartner Marketing.

Недавнее исследование Gartner показывает, как прошлогодние изменения повлияли на потребителей, бренды и ресурсы:

#1. 9 из 10 руководителей сократили бюджет на маркетинг в 2020, многие из этих сокращений были значительными.

#2. Клиенты ожидают от брендов решения проблем, связанных с окружающей средой, гендерным равенством, расизмом и общественным здоровьем.

Сейчас маркетинг работает в условиях, когда потребности, желания и бюджеты, скорее всего, останутся ограниченными. Маркетологам нужно сохранить самые важные расходы и максимизировать ценность инвестиций.

«В будущем вызовы, с которыми маркетологи столкнулись в 2020 году, будут продолжать влиять на маркетинг по-новому. Придется ориентироваться на цифровые технологии и экономить как никогда», — сказал ДеЛизи.

1. Устранение: можно ли полностью урезать определенные расходы?

2. Упрощение: можно ли убрать повторение процессов/ролей/обязанностей?

3. Задействование: могут ли существующие ресурсы дать дополнительную ценность?

Найм маркетолога в ресторан. Пошаговый план

Вкратце процесс найма сотрудника у меня выглядит следующим образом:

1. Формирование потребностей компании, список необходимых функций и компетенций, которые необходимо закрыть
2. Формирование портрета должности, описание вакансии, должностных обязанностей, тестового задания для кандидатов
3. Публикация вакансии (если бренд известный, желательно без указания названия компании, чтобы к вам не пришли за красивой «строчкой в резюме»), прием резюме – желательно не менее 40-50 резюме на одну должность
4. Сортировка резюме на предмет соответствия портрету должности и выполнению тестового задания – отсеивается примерно половина
5. Назначение встречи кандидатам. В зависимости от портрета должности: индивидуально или групповое собеседование. На этой встрече вы презентуете маркетинг-кит компании, ваши задачи и требования к кандидату
6. В случае группового собеседования, после встречи на индивидуальные собеседования остаются только те кандидаты, которым стало интересно (кандидаты принимаются друг за другом, кого-то отпускаем сразу, с кем-то назначаем дополнительные встречи) – собеседования длятся не более 30 минут
7. Выбор 2-3 кандидатов, при возможности, назначение оплачиваемой стажировки в компании – есть несколько этапов стажировки
8. Стажировка или испытательный срок, отсеивание кандидатов после прохождения 1 недели, 2 недели, месяца. Возможно, вы поймете, что из 3 выбранных специалистов вы наймете не одного, а двух на разные должности.
9. Окончательное формирование должностных обязанностей совместно с кандидатом
10. Официальное предложение работы, оформление сотрудников на испытательный срок

Что и как не надо делать на интервью?

Итак, с помощью всех вышеописанных советов вы смогли продать компании встречу с собой. Что нужно делать для успешного прохождения интервью – вы знаете и так. Давайте подумаем, что может вас подвести.

1. Вы не можете развернуто рассказать о своей работе и в то же время изложить ее суть в трех фразах. От маркетолога ждут внятности и скорости мышления. А еще умения моментально переходить от операций анализа к операциям синтеза, и даже умения их параллелить. Потренируйтесь перед интервью – пригодится;
2. Вы не навели заранее справки о компании — и на интервью не попали в ее дресс-код. Не фатальная ошибка, но осадочек останется. Согласитесь – кто, как не маркетолог, должен считывать «слабые сигналы» из брендового контекста компании? (Спойлер: еще должен HR, но сейчас речь не о нем).
3. Вы не владеете информацией о своих достижениях в цифрах. А без этого будет очень сложно доказать, что маркетинг в вашем исполнении – не пустая растрата бюджета, а фактически прибыльная функция.
4. Вы даете понять рекрутеру, что делаете ему одолжение, разговаривая с ним, профаном. А обстоятельный разговор по существу будете вести только с потенциальным руководителем. (Увы, частая ситуация!) Что происходит в этом случае? Вы расписываетесь в низком уровне социального интеллекта, неумении правильно сегментировать ЦА, позиционировать личный бренд и вести переговоры. На следующий этап здесь рассчитывать как-то странно, так ведь?

Что надо сделать, чтобы вам больше не понадобились эти советы?

Получили заветный оффер? Вышли на работу? Ура. Ну, раз уж вы маркетолог — сразу начинайте искать следующую. Мало кто это осознал, но «стабильная работа», на которой вы сможете провести 8-10 лет кряду – это уже утопия. Актуальность маркетинговых практик слишком быстро меняется, и слишком активно вырастают новые ответвления. Волей-неволей придется постоянно следить за трендами и осваивать смежные области.

Максимально активно участвуйте в профессиональных тусовках / семинарах / вебинарах, заранее зарезервируйте на это часть своего дохода (если работодатель сам все это не оплатит вам). Ваши 1200 контактов с коллегами в ФБ, фото в «Инстаграм» с Игорем Манном или статья в профильном издании поддержат ваше реноме как крутого и известного в своих кругах профи, а работодателя лишний раз убедит, что он сделал отличную покупку в вашем лице.

Понятно, что не стоит сразу выкладывать резюме в открытый доступ на НН. Можете периодически ходить на интервью – просто с целью разведки. Только делайте это не слишком часто, не чаще раза в пару месяцев — иначе, опять же, примелькаетесь на рынке, и рекрутеры будут воспринимать вас как «спортсмена-любителя».

Главное на старте карьеры в новой компании: даже если вы звезда и стратег, в первую очередь подружитесь с отделом продаж. Как это ни печально, но с точки зрения собственника бизнеса- вы для них, а не они для вас. Заняв непререкаемую позицию методолога, который точно знает, что и как, вы получаете простой и серьезный риск — любой успех станет успехом отдела продаж, а вот любой провал станет провалом маркетолога.

Ну и, конечно, никто не отменял элементарные правила — общечеловеческие, как говорится. Не сплетничайте. Ясно обозначайте свои границы, не смешивайте рабочие взаимоотношения с личными (ну, насколько это возможно). Будьте готовы в любую секунду ответить шефу, чем это вы занимаетесь, и в какой стадии проект «Х».

Собеседование — это не беседа, а выявление корреляции: на сколько Ваши 4 пункта обязанностей , соответствуют «четырем пунктам» резюме кандидата маркетолога . Не разговаривайте, а ищите подтверждение – написал кандидат интересующие вас обязанности, относящиеся к первому пункту, выясняйте насколько он занимался именно этим!

«Собеседовать» по пункту 2 не нужно, достаточно экспресс-проверки его знаний в этой области.

«Собеседовать» по п.3-4 вообще не нужно, достаточно корреляции этих пунктов из резюме кандидата с вашими пунктами.

И это почти все. Простейшая методика «А/В»-тестирования позволяет выявить пригодность опыта и знаний кандидата для решения ваших задач. Дальше можно помучить кандидата тестами оценки развитости личности и попытать его прочими сугубо профессиональными HR-пытками… На этом бы и все, если бы мы не подбирали маркетингового специалиста…

Собеседование с маркетологом обычно у большинства проходит довольно просто и ключевым вопросом для принятия решения является ответ на вопрос “Какой опыт работы маркетологом?”, и если ответ довольно длинный и содержательный, то человек принят.

Если опыта не было, то вы скорее всего отказываете, либо берёте человека чисто по ощущениям, так как кандидатов, из которых приходится выбирать, не так уж и много.

Но на самом деле, лучше изначально делать все по-другому. Как найти маркетолога и какие вопросы на собеседовании задавать – тема сегодняшней статьи.

Инструкция для маркетологов

Уважаемые руководители, вам это тоже стоит прочитать, чтобы знать, как должен подготовиться идеальный маркетолог к вашей встрече и по каким критериям можно сразу понять, что он “Ваш”.

А теперь, уважаемый маркетолог, думаю вы уже прочитали инструкцию для руководителей и в шоке. От вас ждут невозможного, да еще и за такую небольшую зарплату!

Вот именно, чтобы зарплата была больше и вы ценились больше, и читайте инструкцию для вас.

Я не буду говорить, что вам нужно продающее резюме с вашими достижениями, курсами и грамотами. Это все нужно и весьма. Просто об этом вы можете прочитать в любой другой статье про резюме.

Также я не буду вам говорить, что резюме должно быть составлено без ошибок. Это вы и так должны знать.

Но вот что вам нужно готовиться к каждому собеседованию – это да. Сейчас объясню, что я имею ввиду. Вам нужно изучить потенциального работодателя. Что это за фирма, чем занимается, как давно на рынке, чем знаменита, кто конкуренты.

Вы даже не представляете насколько важна эта информация для руководителя компании, который планирует вас нанять.

Как известно, без данных маркетолог похож на глухого слепца, тыкающего пальцем в небо. Чтобы “не стрелять в белый свет как в копеечку” и рационально расходовать бюджет рекламодателя, маркетологи используют три типа данных:

– первичные, собственные данные (First-party или 1st party data), которые собирают по различным каналам сами;

– вторичные или партнерские данные (Second-party, 2nd party data) или первичные данные партнера, купленные у него (например, информация мобильного оператора);

– полученные из третьих рук (Third-party data или 3rd party) большие массивы данных, собранные, и зачастую обогащенные, агрегаторами данных.

Данные, собранные компанией самостоятельно, считаются наиболее достоверными. Зато информация из третьих рук агрегаторов содержит сведения об аудиториях, с которыми бизнес раньше не взаимодействовал.

Похожие записи:

• Заявление на алименты, если не состояли в браке
• Заявление на расторжение брака при наличии несовершеннолетних детей
• Личный кабинет юридического лица в ФНС