Куда жаловаться на Мосэнергосбыт в Москве и области
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться на Мосэнергосбыт в Москве и области». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Поскольку запрос сначала отправляется руководству компании, необходимо правильно составить и реализовать документ.
Правила составления жалобы нет специальной формы для написания жалобы в Мосэнергосбыт.
Способы подачи жалобы
Варианты, как подавать обращение, в определённой степени зависят от адресата. Потребитель услуг Мосэнергосбыта отдаёт предпочтение тому или иному, ориентируясь на два фактора:
- Насколько это удобно ему самому.
- Какой окажется наиболее эффективным.
Можно подавать обращения способами, предусмотренными ст. 42.3 закона № 2300-1 от 1992 года, принятого в защиту интересов потребителей:
- побывать на личном приёме;
- позвонить или воспользоваться факсом;
- отправить заказное письмо;
- заполнить форму электронного документа в виртуальной приёмной.
Что должна содержать жалоба?
Определенной структуры по написанию жалобы нет, её можно написать в произвольной форме, однако необходимо придерживаться структуры, дабы не забыть об определенных моментах.
| № | Структура | Пояснение |
| 1 | Введение | В данном пункте необходимо написать куда и в какой орган передается жалоба, а также сведения того человека кто её написал. Данная информация указывается в правом верхнем углу. |
| 2 | Основная часть | Здесь как можно подробнее, но емко рассказать всю ситуацию, которая заставила вас написать данное обращение. Важно упомянуть даты, данные управляющего. |
| 3 | Вывод | Сюда отнести следует то, какое решение будет устраивать претендента на банкротство. |
К жалобе необходимо приложить все доказательства, которые имеются на руках. Подать жалобу может не только гражданин, чьи интересы конкретно были затронуты в данном деле.
Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:
- Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;
- Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом;
- Ошибки в счетах, вследствие чего деньги не засчитались;
- Отключение электричества и неправомерно долгие попытки его восстановить;
- Нежелание специалистов компании разъяснять потребителям процедуры, нормы или причины отказов;
- Грубость или хамство операторов;
- Долговременное некачественное предоставление услуги за полную стоимость;
- Неправомерно частая проверка оборудования при норме в 1 раз за полгода;
- Отказ рассчитывать стоимость услуги с применением положенных вам льгот.
Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.
Куда пожаловаться на энергетикa
Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.
Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.
Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:
- непосредственный руководитель (менеджер);
- руководитель организации (директор);
- надзорный (контрольный) орган или служба;
- прокуратура.
Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.
Перед написанием и подачей жалобы на энергетикa рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
- ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.
Сколько стоят акции Мосэнерго?
Показатели акции
|
Цена открытия |
1,6195 ₽ |
|---|---|
|
Дневной диапазон |
1,5835 ₽ — 1,6365 ₽ |
|
Изменение за день |
0 ₽ (0%) |
|
Изменение за год |
−0,702 ₽ (30,36%) |
|
Годовой диапазон |
1,3005 ₽ — 2,3 ₽ |
Похоронная. Реальные коммерческие структуры, сражающиеся за каждый труп. У них есть свои люди в медицинских организациях, моргах и много где еще.
К вопросу о том, на основании какого закона работает МОРГ. Регулирует деятельность такого объекта закон под номером 8 ФЗ. В отдельных нормативных актах прописаны права и обязанности сотрудников морга. И никакой мафии там не предусмотрено.
Но это мало кого интересует. Существуют доказательства того, что ритуальщики узнавали о смерти человека, ещё в карете скорой помощи. Это к вопросу о том, как глубоко они проникли.
Все что их интересует: договор с вами. Поэтому они могут перехватить тело. И начать оказывать услуги, которые вы еще не пытались у них получить.
Он начинается с того, что вы решили отравиться. Но мозг не спешит отключаться, а тело начинает активное сопротивление. В этом случае, смерть будет или очень долгой и мучительной. Или вас успеют спасти.
Или же прыжок с высоты. Повезло, и вы приземлились не так, как планировали. Были случаи, когда люди выживали даже после полёта с 9 этажа. А рекорд по падению с выживанием, принадлежит одной стюардессе. Которая выпала из разваливающегося самолёта, но выжила.
Самый неприятный исход это та ситуация, когда вы лежите на асфальте, вроде бы дышите и даже начинаете кое-что видеть. Шок спадёт, и спустя 30 минут, вы начнёте понимать, что это была не лучшая идея. Но многочисленные повреждения органов и переломы костей, много времени на раздумья не дадут.
К вопросу о том, кто вообще считается суицидником. Это человек, который осознанно нанёс себе повреждения, с целью лишения жизни.
Ну и к вопросу о том, какие последствия бывают после суицида. Вообще, за это вас не посадят. Если только вы не приземлились на детскую коляску с ребенком внутри. Если приземлились и выжили, то это будет крайне интересный случай. С точки зрения правоприменения. Но пока, таких случаев не зафиксировано. Есть случай, когда человек убил ребенка таким способом. Но и сам не выжил.
Далее, вас ждёт ухудшение здоровья и отклонение психики. Скорее всего, они у вас уже были. Но теперь, может быть и инвалидность. Если вы в процессе получили крайне серьёзные повреждения.
Куда можно жаловаться на мосэнергосбыт
Энергосбыт произвольная.
- Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
- Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
- Обязательно указать ФИО, контактные данные.
- В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
- Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
- Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
- Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.
На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги.
Базовая терминология для работы с облигациями
Начнем с дюрации. Это временной промежуток, который отражает фактическую окупаемость. Грубо говоря, вы вкладываете деньги и ждете, пока вложенные средства вам вернут. Дюрация является понятным индикатором. Правила тут достаточно простые:
- Облигации консервативного порядка обычно имеют среднюю дюрацию.
- Чем ниже дюрация, тем быстрее вы вернёте себе деньги.
Сроком гашения является дата, на момент наступления которой компания-эмитент обычно возвращает вам номинальную стоимость. Кроме того, к моменту гашения обычно добавляется еще и последний доход по купонам.
Естественно, устные договоренности в таком деле обычно неприемлемы. А значит, нужен какой-то договор. В этом качестве используется оферта. Она есть не для всех ценных бумаг. Впрочем, для большинства ее все-таки используют. По сути, в оферте эмитент устанавливает собственные правила:
- Возможность перепродажи облигаций.
- Порядок досрочного гашения и т.п.
Купоном называют плату за пользование. Проще говоря, это ваш процент за использование денежных средств эмитентом. Купон могут выражать в денежном эквиваленте или в процентном выражении. Что до рыночной стоимости облигаций, то она определяет цену конкретной бумаги. Кстати, этот показатель сугубо процентный. Стоимость облигации определяется паритетом спроса и предложения (в базе). Однако, на стоимость ценной бумаги на рынке могут оказывать влияние и другие факторы.
Рыночную стоимость не следует путать с номинальной. От номинальной отталкиваются, но она может быть увеличена. Например на бирже Moex стоимость по-номиналу обычно установлена на уровне 1 тысячи рублей. Т.е. ниже быть не может (в теории).
Дата основания нашей компании 2005 год, что объясняет постоянство и высокий уровень доходов для того, чтобы открывать новые и новые филиалы. В настоящее время у нас более 7 миллионов потребителей в которые входят не только физические лица, но и организации, поэтому уже в 2020 году заслужили звание крупнейшей бытовой компании.
Безусловно к нам совершаются обращения, желания и жалобы, которые мы обязаны рассматривать и давать ответ в установленный законом срок. И мы придерживаемся данному временному интервалу и стараемся каждому гражданину ответить и рассмотреть его ситуацию в индивидуальном порядке. Все недовольства и предложения можно отправлять нам на официальный сайт или же по телефону горячей линии.
Каждое обращение делает нас лучше, поэтому мы принимаем их с удовольствием, считая, что это один верный шаг к контакту с людьми-потребителями.
Руководитель главного отделения Российской энергосбытовой Ковалев А.В.
Единый личный кабинете мосэнергосбыт
Зарегистрировавшись в «Едином личном кабинете Клиента», любой абонент компании получает контроль над состоянием своего лицевого счета, а также получает доступ к другой сопутствующей информации. В «Едином личном кабинете Клиента» пользователь может управлять лицевыми счетами не только АО «Мосэнергосбыт», но и ООО «МосОблЕИРЦ», сюда же включены и региональные операторы по обращению с ТБО в Московской области.
Зарегистрировавшись в личном кабинете клиента, абонент сможет решить многие важные задачи без личного посещения офиса компании, такие как:
- оплата электроэнергии без комиссии,
- передача показаний счетчиков,
- запрос платных услуг,
- просмотр статистики потребления, сборов и платежей,
- распечатка счета за электричество,
- просмотр текущего баланса и управление автоплатежами,
- удаленное оформление льгот на оплату электроэнергии (доступно только для жителей Москвы),
- управление дополнительными услугами и многое другое.
Дополнительно в личном кабинете вы можете подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.
Подробную инструкцию по работе в личном кабинете каждого клиента можно найти здесь.
Мобильное приложение «мой мосэнергосбыт»
«Мой Мосэнергосбыт» — это официальное приложение для мобильных устройств жителей Москвы и Московской области, которое позволяет отправлять показания счетчиков, помогает оплачивать электроэнергию без комиссии, запрашивать платные услуги. Также в разделе «Личный кабинет» в приложении «Мой Мосэнергосбыт» доступно одновременное подключение нескольких поставщиков услуг и управление более чем одним лицевым счетом.
Для удобства пользователей в программе реализована возможность быстрой авторизации по Touch ID или Face ID, а при необходимости пользователи могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на виртуальной карте. Кроме этого, абоненты могут оплачивать свои счета онлайн не только с помощью банковской карты, но и с помощью сервисов Apple Pay и Google Pay.
В дополнение, обладатели приложения «Мой Мосэнергосбыт» могут настроить push-уведомления, которые будут уведомлять о важных событиях в Личном кабинете. Например, о сроке переноса показаний или о необходимости погасить долги во избежание пени за просрочку платежа.
Справка о компании МосЭнергоСбыт
МосЭнергоСбыт является одной из ведущих по сбыту электроэнергии потребителям в Москве и Московская область. Она осуществляет свою деятельность как открытое акционерное общество, которое существует в таком виде с 2005 года при выходе этой компании из состава Мосэнерго. За год ОАО реализует около 80 миллиарда киловатт часов и является гарантом поставления электроэнергии более чем в 275 тысяч предприятий и 6 миллионов частных лиц.
Около 8% всей производимой электрической энергии в РФ реализует эта компания и она является высокотехнологической организацией, занимающей лидерские позиции на рынке сбыта электричества в Москве. Также она проводит программы по снижению тарификации на электроэнергию и внедряет новые технологии для доступности данного вида потребляемой энергии для граждан.
На данный момент ОАО Мосэнергосбыт развивает такой вид деятельности:
- Является гарантом в поставках электроэнергии потребителям.
- Занимается покупкой ее оптом и в розницу.
- Продает энергию в оптовых и розничных продажах.
- Оказывает различные услуги, в том числе и прием платы за потребление электричества.
- Проводит исследовательские экспертизы и производит ремонт оборудования, которое делает расчет электрической энергии.
- Обеспечивает подсчет затраченного электричества.
- Вводит в эксплуатацию новые технологии, которые могут улучшить качество энергии.
- Проводит инвестирование денег в другие сферы производства.
- Устраивает консультации для руководства по вопросам реализации электроэнергии.
В Ростовской области энергетики обирают потребителей
Управление Федеральной антимонопольной службы по Ростовской области выявило в действиях ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» и ОАО «Донэнерго» нарушения российского законодательства, что выразилось в фактическом обмане потребителей электроэнергии в Ростовской области. 30 декабря региональное УФАС опубликовало на своём сайте соответствующее решение по данному вопросу (№ 213/02).Как сообщается в документе, начиная с октября 2013 года ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» на территории Ростовской области начало проводить кампанию по расторжению договоров энергоснабжения с управляющими компаниями (ТСЖ, ЖСК и т.п.) из-за неисполнения посредниками обязательств по своевременной оплате потреблённой электроэнергии.Впоследствии гражданам начали приходить отдельные расчётные документы, по которым электроэнергия и оплачивалась.
Инструкция для заявителей
Технологическое присоединение (ТП) — комплексная услуга, обеспечивающая присоединение энергопринимающего устройства (ЭПУ) Заявителя к электрической сети сетевой организации.
Заявка на ТП подается в сетевую организацию при необходимости: — присоединения впервые вводимых в эксплуатацию ЭПУ или ранее присоединённых ЭПУ, если их максимальная мощность увеличивается; 1 ШАГ – ПОДАЧА ЗАЯВКИ Подать заявку на ТП можно самостоятельно или с помощью своего представителя по доверенности: * Для заявителей с мощностью ЭПУ до 150 кВт по одному источнику электроснабжения или на временное присоединение (при наличии заключенного договора на тех.присоединение для постоянного электроснабжения)